更新包裹调查赔偿程序

包裹状态都15天没更新了，还没显示到达北京国际，怎么回事呢？10月28日起后面的包裹全部被延误，大家的情况也是这样么？再不到，国内的宝宝都要断粮了，我也急死了。

2010年12月3日更新：今天看到一个30号的包裹显示在上海国际了，其他的都没反应啊！！！！！天天被买家催，郁闷死了。姐妹们加QQ一起聊聊进展吧，1027804861，我QQ等级不够还建不了群，以后也可以多交流交流，我觉得在这边讨论不太好。

2010年12月19日：11月3、4日发的包裹只剩一个没有到了，28日发的包裹只到了一个，其他几天发的都已经收到了。

最后的结果是，10月28日寄得包裹全丢了，其他的都寄到了


2011年2月16日：TNT的包裹调查赔偿程序，是我自己摸索出来的，也没有和TNT的工作人员打交道，也没有问别人。我已经把整一批的包裹都赔偿好了，也收到赔款了。买家都还算满意，至少都收到赔款了。从make a claim开始到收到赔款，我用了将近3个月的时间搞定，我自己这边没有拖拉，基本上都是收到信件马上填完回复第二天寄出。

TNT的程序是这样的：

1. 先在TNT网站上make a claim，在线填表格，会被要求填写包裹单号，包裹的具体情况（没有收到），你的住址和联系方式等等，网站上都是荷兰语，就要大家好好看看了

2.一周以后，TNT会给你发邮件，发正式的书面调查表格的PDF档给你，你填写完毕以后，寄到邮件里告诉你的地址上，信不用贴邮票

3. 书面调查表格寄出2周左右，你会收到确认邮件或者是确认信件，TNT会告诉你她们已经对包裹展开调查，并且调查可能会持续3个月，信也是荷兰语

4. 大约一个月以后，TNT会用信件的方式告诉你包裹调查结果，信都是用荷兰语写的，结果可能是
   （1）已经收到包裹，并且签收日期是几月几号
    （2）包裹丢了，并同时给你两份表格和一个信封，你需要附上包裹寄送单原件、物品购买小票和填好的表格，在15天内寄给TNT。

5. 大约再过2-3周，TNT会给你寄信，还是荷兰语，告诉你具体会赔给你多少金额，并且会告诉你在第几周把赔款打到你银行账户内。

6. 在TNT之前信上说的那周，你的银行账户就会收到赔款。


整个过程就是这样，我已经重复了好几遍了，基本都还算顺利，TNT赔钱都还算爽快，没有什么拖拉或者狡辩、踢皮球。中国海关这次真的把他们给害惨了

[ 本帖最后由 一叶孤舟 于 2011-2-16 20:00 编辑 ]

是的，都是这样。11月1日寄出的包裹，一直没更新状态。看来是北京海关那边的接收出了问题

没有啊 11月2日寄浙江 好几天前就收到了，
浙江现在即使要交税都很快，估计是收税收出经验来了！！
可能是北京这快最近比较慢吧

11,23寄6个包裹回去杭州，5个到了，一个还没有到！郁闷。最近觉得包裹非常慢

口怜的包裹

我也想寄5罐奶粉回北京~~~想问一下具体怎么寄，需要多少钱啊？知道的前辈请教我一下，急~~

原帖由 greatchloe 于 2010-11-17 19:31 发表
我也想寄5罐奶粉回北京~~~想问一下具体怎么寄，需要多少钱啊？知道的前辈请教我一下，急~~

如果5管是美素就可以，，牛栏只能寄4管加2包米糊。去那个超市找个合子自己回来搞一下就可以了，5KG，34,2欧元的运费。http://bbs.gogodutch.com/viewthread.php?tid=283487&extra=&page=1

我11月3号寄到北京的包裹也没到呢，也是一直没更新信息。

我更急啊----都三周了还没有收到呢

是不是荷兰邮政罢工造成的啊？按道理说，11月初的时候荷兰邮政还没开始罢工啊，搞什么！！