看怎么理解微笑了. 暑假打工卖冷饮的时候觉得自己微笑,顾客心情好,买东西爽快, 我自己也爽快,我卖的也多,老板也高兴.虽然不时所有的顾客都阳光灿烂,但我还是保持职业的微笑.那怕自己也有非常艰难的时刻,哪怕有极少的顾客非常无礼.但是工作就是工作, 该怎么样就应该怎么样.职业素养.
我注意到在我的顾客中, 中国人是最没有礼貌的, 比土耳奇人还差.有时候看到你头一别象眼前没有人似的(其中十有七八, 照例讲, 能到这种地方来消费的人也不是生活在生活最底层的人了.).这是我觉得非常郁闷的地方.我从我自己的经历出发希望中国人能常露微笑,其实这也是一种自信的表现.
大家有可能还没有去过海牙的长江行, 那里的收银只对排在我前面的荷兰人说HALLO 和DAG, 从来没有对我说过. 不过该去那里买东西, 我还去那里. 只不过我也有些懒得对他们说 你好. 因为此时我是客人, 可以做我想做的. |