[广告]LUNDI Eindhoven全新概念主题餐厅中、日、法、意四国美食

瑭欷罹烬KKC 发表于 2012-11-12 22:30
亲，我会把你的反馈信息给餐厅的经营者。但是也希望你可以注意下您的言语。

您发表评论的时候最后仔细阅 ...

同学，我不知道我的言语有什么问题？有难听的话吗？
我的理解是，你开这个帖子是做广告，同时你也说了，欢迎大家的意见和建议。难道负面的意见就不是意见？你们只想看到说你们好的意见？你们本身从事的就是服务性的行业，顾客有意见，你们就首先要从自己身上找问题，而不是急着和别人争辩。我说的很清楚，我在这里陈述的是客观事实，和自己的主观见解。主观部分，大家仁者见仁，智者见智，说的不对，你们也可以不看。但GGD本身是一个平台，就应该允许评论。
我不想仔细说你们啤酒的事情。但恕我直言，这和我的事情没有本质区别。你为什么不在广告里面直接注明：活动截至9月底，这样不管GGD是9月29日发表你的帖子，还是10月、11月发表你的帖子，都不会引起别人的歧义！当然，也许你们的广告效应也就大打折扣。。。所以，别人可以理解你们在玩trick，当然也可以理解为你的粗心大意。但无论怎样，还是先检讨自己，因为你们本身就是做这个的。

瑭欷罹烬KKC 发表于 2012-11-12 22:43
话说刚才仔细读了下楼上的对话，貌似你的火气都是因为没有座位而引起的，然后就引发了一些列你抨击餐厅服 ...

如果你看懂了我的帖子，我抱怨的有两点。一个，既然你们老板不愿意在周末接待groupon的折扣卷，干吗不在卖的时候就说明，周末坐位有限，需要提前10周预定（我上周六看到最近可以预定的周末就是12月最后一个星期天，这约等于10周）。这样买的人就很明白，需要周末去的人也可以选择不买。所以，我没有说你们骗人，我只说你们玩了一些trick。就我的情况，我就6、7个人，需要一张桌子，提前一周预定难道还晚？您们是从事餐饮业的，不要告诉我这几个人吃饭难道还需要提前1年预定？再说，我已经把钱通过groupon付给了你们，我就是你们的顾客了，就算我预定有点晚了，难道你们就不应该协助我一起解决问题？难道周六就真的一张多余的桌子都没有？如果我没有提前付钱给你们，也许态度就不一样了吧？您不能简单的说，谁让你们预定晚了。而且，大家都是从中国来的，照顾一下能有什么呢？ 还是那句话，你们的态度取决于你们怎么看这个事情。你们老板说，groupon折扣活动你们不赚钱。不赚钱干吗要弄？既然弄了，就应该有承受力！如果我没有记错，人家好几个餐厅在年初还邀请中国人去免费试吃，而且还安排在周末。没有餐厅说试吃就有什么条件吧？学习人家，不是租个大地方，弄个火锅就成了。。。

第二点，我说了我没有去过你们那里吃饭，我没有资格评价饭菜质量，和餐厅的服务质量。我所评论的是你们女老板电话里面的态度。我清楚的记得她最后一句话“你这个人真烦，我们都说了，不用groupon周末任何时候都可以来（充分说明你们有足够的位置），要用groupon周末就别来！我们忙的很，我不想和你废话。。。！” 请您告诉我，这样的态度是一个从事服务行业人应该有的吗？

同学，如果你是餐厅的合伙人，请改进服务态度。如果只是工作人员，你没有必要做谁的卫道士，你做的够好了。其实事情非常简单，你们餐厅不会因为我和我的朋友不去损失什么，我也不会因为这点小钱影响什么。没有必要在这里打口仗，看看以后的人怎么评价你们的餐厅吧！如果你们的餐厅能够只错就改，以后更好的给eindhoven或者荷兰的中国人服务，也算我这些字没有白码。

刚去吃了, 1.5小时的时候就已经吃不动了因为肚子出奇的胀, 一起去吃的朋友有完全一致的感觉, 而且我们吃的东西大相径庭, 我是连wok都没动. 总之吃的很不舒服

Stack 发表于 2012-11-14 00:01
刚去吃了, 1.5小时的时候就已经吃不动了因为肚子出奇的胀, 一起去吃的朋友有完全一致的感觉, 而且我们吃的 ...

没太看懂。。。
是说吃的好还是不好啊

我觉得还挺不错的.....不过他们的羊排和煎饺做得真不错，味道特别好...其他的嘛，感觉和其他WOK都差不多，就是甜点这块做得很地道，很精致。

这位同学，您的抱怨无非就三条，
第一，你买了特价票，不想按照游戏规则玩，想让人家通融你，结果没成功。
第二，你又认为打了亲情牌，亮出中国人的招牌，觉得老板就一定要开后门，同意让你“特殊化”， 结果人家仍然不买帐，于是你怒了。
第三，老板态度恶劣。（这点真不行，老板一定要检讨）

这个事情，就好比你看到南航推出特价机票，399北京往返，你心动了，你就买了，想回去赶在某黄道吉日结婚，你提前一周上网定位，发现竟然都满了，排到一个月以后了，结果你就想让航空公司通融你，我都买了你的机票了，我就是你的客户了，我有急事，你应该通融一下，大家都是中国人，你的飞机又不是都满座，一个座位总是有的罗。。。如此如此。于是航空公司告诉你，正价机票随时有位，想使用特价票就要排期。你怎么看呢？ 你认为航空公司是在骗人吗？

你认为餐馆在玩Trick, 骗了你花钱买了票，结果book不上位子对吧，你也看到了，餐馆不是不给周末使用，只是你要定的日子，订不到了而已，这个满，不是说餐馆100%的座位被定完，而是供应给特价票用户的座位定完了，就算有空位，那是全票客户的位子，不相干的。

你想特殊化一点是你的问题，但不表示全世界都一定要给你面子的。

当然， 如果老板的态度也太恶搞，，不爽，严重声讨。你看看，得罪人了吧。

E城客 发表于 2012-11-15 20:43
这位同学，您的抱怨无非就三条，
第一，你买了特价票，不想按照游戏规则玩，想让人家通融你，结果没成功。
...

谢谢这位朋友客观的分析， 关于投诉服务态度的问题，我已经和老板反馈了。

这个餐馆的投资人之一相信很多在E城的朋友都认识，他的夫人大家自然也熟悉不过了。了解他们的人一定知道女老板是不会说出这种话的。至于回应态度恶劣，老板估计是女服务生。在这里和大家说声抱歉。

E城客 发表于 2012-11-15 21:43
这位同学，您的抱怨无非就三条，
第一，你买了特价票，不想按照游戏规则玩，想让人家通融你，结果没成功。
...

呵呵，果然天下做餐馆的都是一家人，很能理解别人。。。
吃个饭哪里来的这么多规则。。。有规则为啥不早说。
你举的特价机票的例子太好了，刚好说明了我的问题。请告诉我，谁在买机票的时候不选择往返时间？特价机票确实都是在一些旅游淡季，这大家都知道，但至少在付款前，它让你明明白白看到你想飞的日子有没有航班。没有，你自然可以选择不飞，很公平，没什么抱怨的。这里的情况是，卖票前决口不提周末定座位有多困难，或者需要提前多长时间预定。等你付了钱，规则出来了，呵呵。你如果说，周末只有两个位置，而且需要提前1年预定，那跟没有位置有啥区别。。。
而且，我还是弄不懂你所谓的全票、半票的概念，打折的就是半票？就应该是老板说让你啥时候来吃你才可以来？这里商店打折的东西没见过和没打折前有啥区别，有问题我也一样可以退。。。
别说的那么上纲上线，吃个饭至于什么通融，走后门啥的，也不是国宴。我本来的想法是，你们既然卖了票，就是想让人来吃。那么，我晚来、早来对你有多大区别？你既然有位置，我就来，如果说周末你觉得价格上你吃亏了，我说了可以一个人加1、2欧。你还是拒绝，那我真的就不太理解了。。。
这种事情大家站的立场不同，当然理解也就不同。您站在业主的立场上，我站在消费者的立场上。。。上个帖子说了，谁都影响不了谁，有则改之，无则加勉。。。

chengxinhezai 发表于 2012-11-10 17:23
前两天看到爆料说这个餐厅有groupon的折扣卷，自己就定了几张（相信很多人都定了），因为下周末家人生日。g ...

ls其实可以从groupon退款的，没有用过的卷都可以，但是有手续费，印象中不超过10%
你的卷虽然删了，不过可以登录进groupon后办理退款，没必要把钱赞助给他们

chengxinhezai 发表于 2012-11-15 22:20
呵呵，果然天下做餐馆的都是一家人，很能理解别人。。。
吃个饭哪里来的这么多规则。。。有规则为啥不早说 ...

现在是你买了有规则限制的特价票，又不愿意遵守而已。人家groupond写的清清楚楚，上网预定，是你自己疏忽了看不见而已，而且也有退票服务，你一定要在你选择的时间上去吃饭，可以考虑购买正价票，当然，买不买在你，但你不能因为别人不让你走后门就说人家吧。

“吃个饭有啥规则？” 瞧您这话说的，无语