我与KFC的较量，即时更新

KFC 说是ＬＺ先提高嗓门跟他说活得。。。。　还有那句‘ｇｏｏｄ　ａｔｔｉｔｕｄｅ，　ｐｌｅａｓｅ＇　实在是让人难以接受。让人有种当奴隶的感觉，通常这句话，只有老板有资格跟员工或妈妈跟小孩子（小于１０岁）说的。。。

不过回信是荷兰文....有点不太妥当...

原帖由 jjlyrjames 于 2008-12-9 19:22 发表
不过回信是荷兰文....有点不太妥当...

很正常, 这牵涉到法律方面的问题. 正式的文本用荷兰文可以理解. 用英文, 他们也担心会有批漏, 毕竟我们在荷兰.

We don't need to raise everything to discrimination level. Try to solve the problem into a right manner of questioning their service quality but not to instigate others by saying this is absolute discrimination.

Sometimes, to complain as what you did is the proper way. But posting sth with an exaggerating title particularly is kinda deceiving.   But don't spend your too much time on this, it will not have an influential result (The guy still has his job and other Chinese will not feel too much the same as you feel).

那如果说为了考虑问题全面性,担心有纰漏,应该回个英文和荷兰语的

不就是遇上了一个态度不好的服务员么，这个在国内会碰到更多吧，用的着还“侮辱华人”“较量”这么重的词么

这种服务，的确可以投诉的。
不过不用上升到什么华人不华人的问题上来。
而且，建议楼主再写信到kfc总部，并附上荷兰文的回信。问他们为什么明知道你不懂荷兰文还要用荷兰文回信？！这就是他们对待顾客的态度？

汗...2 hours before...LZ需要加强英语锻炼,不然沟通恐怕会造成误解.

看了KFC的回信,里面说到,Ik begreep het niet, en vroeg wat ubedoelde. U vervolgens verhefte u stem en zij, is er een probleem? Ikzei er is geen probleem, en u verhefte weer u stem. Ik vertelde u dat ik dat niet zomaar accepteer dat iemand zijn stem verheft zonder enigereden. U kunt ook normaal praten. Ik heb u toen aangegeven dat ik uniet meer verder wilde helpen, maar dat een van mijn andere collega's ugraag verder helpt. U wou dit niet, want u had niet meer besteld.
Vervolgensbegint u mij uit te schelden en ook nog eens uw vriendin. Dit vond ik onacceptabel! Ik heb hierdoor ook misschien mijn stem naar u toeverheft, wat achteraf gezien niet netjes en klantgericht was. Hiervoorbiedt ik nogmaals mijn excuses aan.

我觉得问题就在这里,店员说,他不能理解你的意思也不能理解你之前的意思.然后你提高嗓门问IS THERE ANY PROBLEM? 他觉得没有任何问题.然后你又提高嗓门说话. 他觉得他不能接受别人这样提高嗓门说话而没有任何理由.你完全可以用正常的语调说话.可见LZ当时的态度恐怕不咋地. 后面又写到,后来你和你的女朋友又斥责,他觉得他不能接受了.然后他说,恐怕这时他的态度也不好了...最后他再次向你道歉.

所以说,有话要好好说,到了西方,就要学会用他们的方式来沟通,再继续用中国式的沟通方式,往往适得其反. 当然话说回来,店员的做法是绝对错误的,不管什么情况,不能对客人无理.

不要华人华人的, 就是你一个人, that's it

我去买东西一般都是带着笑脸跟人家问个好,然后用mag ik, heeft u...voor mji, kan ik这样的话,所以总会受到很礼貌的对待.如果说英语,至少也需要问好,然后说may i , can i .