被荷航无故取消和推迟回国航班，有筒子知道赔偿事宜吗

cubitje · 2013-10-14 20:26:15

小猫咪发表于 2013-10-14 14:13
其实机票和行程是两回事，就算机票拿到手了如果行程没定上或者被取消了，那机票就是一张废纸，荷航每天订那 ...

我觉得还是荷航的责任，他们完全可以做到系统自动发email通知啊，订机票时候email和电话都有留的。

cubitje · 2013-10-14 20:28:11

amy57j 发表于 2013-10-14 21:00
之前有个帖子是坐船延误的，你可以参考下

http://bbs.gogodutch.com/forum.php?mod=viewthread&tid=677627 ...

多谢版主！之前meridol已经给了相关的条款了，不过我现在觉得荷航很有可能拿有没有inform这个来推诿责任，他们可以说信息已经在网上了，我们自己登录就可以看到了，只不过是没有主动的inform而已～～～

cubitje · 2013-10-14 20:30:11

amy57j 发表于 2013-10-14 21:04
话说法航和KLM一家后，服务真的很差。上次我人到了，箱子没到；哈哈。也就是直飞比较方便而已

以后准备改 ...

唉，之前就对荷航印象一般，因为他家飞机都很老了不特别舒服，就是看在他直飞的份上。如果这次他们态度不诚恳的话，以后也不想再坐他家了

jacky16838 · 2013-10-15 00:41:55

你可以跟他们说一下。语气要温和一点。千万不要说：我以后不做你们的飞机了。就说是给个建议！klm会buy你的

六个梦 · 2013-10-15 07:45:26

cubitje 发表于 2013-10-14 21:21
嗯，我也怀疑这次他们是不是票卖多了，因为前阵子连着搞了促销～～～然后就把我们给挪了～～我现在也怀疑 ...

我说的就是online checkin呢
还有好像去中国的旅客都会提前几周发邮件来要求填写个人信息的说是入境需要如果有这个邮件你也能知道航班被改了所以要是你没收到这样的邮件等到最后一刻才online checkin 那的确是他们失职
好运!

cubitje · 2013-10-15 10:03:14

jacky16838 发表于 2013-10-15 01:41
你可以跟他们说一下。语气要温和一点。千万不要说：我以后不做你们的飞机了。就说是给个建议！klm会buy你的 ...

呵呵，我其实是会怕如果态度太温和了他们会不会就觉得比较好欺负就随便搪塞了～～不过让我乱骂我倒也确实做不出来 :P

cubitje · 2013-10-15 10:05:59

六个梦发表于 2013-10-15 08:45
我说的就是online checkin呢
还有好像去中国的旅客都会提前几周发邮件来要求填写个人信息的说是入境需 ...

啊，online checkin的话那真的是最后一天了～～～我们昨天倒是确实有收到邮件，不过好像是自动发的，就是提醒我们要带好护照啊办好签证什么的，一般如果不是这种事情发生我估计就直接忽略掉的那种～～～现在的情况倒确实是我们正好是提前了两个礼拜前一天让我们自己查到了，不过也确实不是他们主动通知的～～～

aifancy · 2013-10-15 10:41:20

荷航的忠实会员飘过...二十多次往返倒是没遇到过这种情况，看来KLM也会如此不靠谱儿~下次一定注意~

cubitje · 2013-10-15 11:38:23

aifancy 发表于 2013-10-15 11:41
荷航的忠实会员飘过...二十多次往返倒是没遇到过这种情况，看来KLM也会如此不靠谱儿~下次一定注意~ ...

我们也是第一次碰到，而且坐过好几家航空公司往返过很多次，真的是第一次～～～所以才那么吃惊啊。

我国内的朋友也碰到类似的，是国内的航空公司，但是人家确实有主动通知她，打了她好多电话但是她当时在境外旅游没开通国际漫游，然后后来邮件通知但是她也没查～～这种情况也就算了，人家态度好嘛，后来她临时知道肯定不爽，人家反复道歉还给她升舱的。

荷航现在就一堆标准式的半自动回复，大篇幅描述行程改变的逻辑性，末了说，你们可以不接受的，退票好了。。。看的人心寒～～～

zjjxzhangyu · 2013-10-15 13:05:29

这看楼主在哪里订的票。如果是旅行社订票，则旅行社负责通知。如果是网站、电话则是KLM负责通知。如果遇到非人为因素航班计划取消，系统会自动顺延到下一个航班。在预订的时候要检查清楚你的邮件，电话是否填写正确。由于楼主的信息不实特别明确，我建议你打020 4747747咨询。如果真的是航班计划取消，你可以免费更改前一个航班或者后一个航班。