严正声明针对荷兰生活网房客发帖恶

tony～ · 2023-9-3 18:00:18

严正声明针对荷兰生活网房客发帖恶意诽谤租房中介事件首先，在此占用论坛公共空间为TONY、FLORA的租房中介公司针对荷乐网-荷兰生活里
（用户名：chiu0519 ）恶意发帖诋毁，给大家家造成了不好的影响，深表歉意。

此次事件是由于房客在荷兰租房期间因为自身没有申请能源却偷用能源，导致房东收到能源公司罚款，在退租后拒不支付罚款，态度行为恶劣，房租押金不足抵扣罚款。此房客在离开荷兰后在此发帖诽谤诋毁中介公司，该事件对公司员工以及在荷同胞造成的不良的影响，所以在此发帖申明，让大家了解真相。

以下是对整个事件的陈述：

事件当事人：

租客姓名：吴*儀荷兰生活用户名：chiu0519 微信名：人的名，树的影
租房中介：TONY、FLORA
房东：Robbins

1.合同签署：

与房客签署时，合同明确标注并指出合同签属的时候清楚的标明并且告知房客房租不含能源！房客在租房中介回复明确表示自己已经申请能源，但是在她居住半年期间并没有申请能源却偷用能源导致房东收到了Stedin 1456.15 能源罚款因为没有能源合同，房客不只没有申请能源合同也没有申请水合同. （而TONY已经在租房时候再三告知再三告知因为没有能源合同偷用电气被罚款）

2.明确的租房须知：

因为在面对每一位租客，我们的使命是在整个房地产过程中提供全面的帮助，包括售后服务，以确保为客户提供最佳体验，所以针对每个租客的情况都不太一样，我们都会在租房时明确的根据租客要求，并清楚的告知相对应的情况。（例如：能源、地址、租金、押金、时间等各方面问题）。这位租客在租房时候我们已经告知他房租及能源申请以及支付问题，房客也清楚的知道各项须知以及申请支付费用方式。

3.退租沟通：

在房客退租时，我们进行过沟通，但当她面临自己偷用能源导致罚款拒不承认与接受，并还要求退还押金。最终不是一次很愉快的沟通。下面以聊天信息为凭证。大家可以看看她的态度是多么恶劣，素质是多么低下。

4.发帖诽谤与诋毁：

房客在离开荷兰之后，在荷兰生活专栏，发帖造谣诋毁租房中介公司以及员工。（就是大家以上能看到的发帖关于租房中介疑似诈骗的内容）

5.关于诽谤贴回应：

其实我们为提供透明和专业的服务而感到自豪，无论您是购买还是租赁，我们都能保证每次服务都能最大限度地安心为您找到满足您特定需求的房源，我们协助指导您完成每一步。我们相信，租赁房产应该是一种令人兴奋和愉快的体验，这就是为什么我们努力让这个过程对您来说尽可能简单，并不懈努力寻找满足您所有要求的房源。而每一位在荷的伙伴都是我们的同胞，我们都是尽心为大家服务，来到海外也能是朋友，尽力帮助到大家。

6.追责回应：

目前房客已经没在荷兰，所以肆意发帖重伤中介公司，相信大家看完所有贴以及聊天内容等，公道自在人心。同时我们也将房客发帖诋毁的证据保存以根据相关法律进行追责处理。

最后：再次为此次事件为大家带来的不良影响深表歉意，请大家相信我们一定是诚心服务。同时也感谢我们的荷兰同胞告知我们这次事件，也谢谢大家的信任与认同。

特此申明！

TONY
2023.9.3

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