荷航太过分啦！无故取消延后，而且完全没有通知

红粉豆 发表于 2013-10-13 21:48
在法律频道看到回你贴了。哎。之前也是KLM的乌龙事情，投诉无门啊~！！！
就因为KLM直飞杭州呀~~~~否则KLM ...

对呀！还不就是看他们直飞～～～多谢mm在法律板块帮顶哦

飞鸟.故土 发表于 2013-10-13 22:22
俺的经历是“ 荷航延误了4个小时，俺得了600欧赔偿，并且很快到账” ， 对荷航还是很满意的。 ...

哦？请问mm的具体经历是怎样的呢？我感觉这个延误好像和我这个提前几个礼拜无故取消了不一样～～～

没遇见过机票的问题，但曾经行李被遗失。KLM确实服务很差，虽然最后赔偿了， 但花了很多时间精力。

KLM 的网站上有关于赔偿的细节， LZ可以去看看。另外，个人经验是最好打电话去投诉， 会比写信来的快。

cubitje 发表于 2013-10-13 21:37
哦？请问mm的具体经历是怎样的呢？我感觉这个延误好像和我这个提前几个礼拜无故取消了不一样～～～
...

我是五月份回国出差时，返程时荷航在北京因为装行李的时间太长了，导致我到阿姆斯特丹比计划晚了一个小时，把相衔接的班机延误了，我原先的机票到了阿姆斯特丹还要到杜塞，我到阿姆后本来跟他们商量我就在schipol 把行李提出来，结果他们不干，说要提行李就要加200欧，并且他们已经帮我自动定了下一班到杜塞的班机，所以我就只好又在schipol 闲逛了几个小时。回家后比正常到达晚了4个小时，所以直接就写信投诉去了（他们的网站有专门投诉的表格），两天后就收到回复，说是经查我所说情况属实，问我是要600欧元现金补偿还是800欧元荷航机票代金券，俺选择了现金，一个星期后就进账了，非常高效。哈哈，我在机场也就随便逛了逛，购了点物，吃了点东西，三个小时就打发过去了，然后赚了600欧，俺还是觉得很划算，若是可以的话，俺到不介意误机创收，比上班赚那点小钱爽多了。
不过我觉得非常关键的是订票时要直接跟荷航订，若是跟代理订的票，处理索赔投诉之类的可能要麻烦很多。

2wings 发表于 2013-10-13 22:40
没遇见过机票的问题，但曾经行李被遗失。KLM确实服务很差，虽然最后赔偿了， 但花了很多时间精力。

KLM 的 ...

嗯，多谢建议啊！

飞鸟.故土 发表于 2013-10-13 22:52
我是五月份回国出差时，返程时荷航在北京因为装行李的时间太长了，导致我到阿姆斯特丹比计划晚了一个小时 ...

嗯，我们是直接荷航订的，希望他们处理态度不要太差吧～～

lz买的是不是那种接了在欧洲接了一段火车或者小飞机的票？

如果是这样，他们有权随时更改你的行程的，你购买的时候条款里就写的很清楚。

TonyXiang 发表于 2013-10-14 10:11
lz买的是不是那种接了在欧洲接了一段火车或者小飞机的票？

如果是这样，他们有权随时更改你的行程的，你购 ...

我买的不是那种的，就是直接schipol到杭州的～～～我会再看看条款的，谢谢回复哦！

cubitje 发表于 2013-10-14 11:01
我买的不是那种的，就是直接schipol到杭州的～～～我会再看看条款的，谢谢回复哦！
...

你最好看看条款，如果条款上写它可以随意改行程，那你也没辙。。。谁让你当初点了同意呢。

飞鸟.故土 发表于 2013-10-13 22:52
我是五月份回国出差时，返程时荷航在北京因为装行李的时间太长了，导致我到阿姆斯特丹比计划晚了一个小时 ...

飞机延误还有赔偿呢，我头一次听说的说。那次做汉莎因为天气原因给延误了，没敢上第二趟的联程飞机，给自动改签了。给不给赔偿的说？