荷华（HOLWHA), 为什么你要这样粗暴对你的客户？？？

        2012年9月1日我在荷华贸易有限公司， 英文名是TRADING COMPANY  “HOLWHA”，其位于De Flinesstraat 12-16, 1099 C,  Amsterdam的店里买了一台Tulip 电饭煲，用了10天，有时煮的一锅饭有一块生有一块是很烂的，没法吃；有时饭没有煮熟就跳到保温，到第10天饭没煮好又跳到保温，再按下煮饭的开关又跳起来再也煮不了。9月13号我们只好把电饭锅送回荷华门店反映问题，他们店里老板让我在外面等着，让工人拿这个电饭锅反复煮饭，最后他们说这个锅是可以煮饭的，还拿出他们刚刚煮的生米饭给我看，说不给我换新的更不会退钱，要我拿回这个有问题的电饭锅。 我说我不能接受这个有质量问题的电饭锅，拿回去也是用不了的，他们店里的一个荷兰男人和一个中国的女人态度非常恶劣，说按他们的店里规定不能退钱，硬说这个电饭锅是好，逼我拿走。我说我不拿，你们让技术人员再检查继续多煮几次，最后你们确定是没问题了10内送到我家的地址，店里的荷兰男人答应了。他们就留着这个电饭锅过去整整一个月了也没有送来，我们只好打电话问，那个荷兰男人态度非常强硬地说他们已经煮了一个月，天天煮几次，可以煮饭的，他说他不会送还给我们，要你就自己来拿！我老公不得不去拿回这个他们已经煮了100多次的电饭锅，但我家人谁也不想看到它留在我家里，看到这个锅就如看到那荷华店员粗暴顶撞我们的场面！！！

    我也曾问过BCC 和BLOCKER，如果客人反映电饭锅有问题他们怎么做，他们说他们会非常尊重客人的意见，如果在两周内客人要求退款或者换新的，他们都会满足客户的要求。 可是荷华的那个老男人却是抱怨我们不会用这个电饭煲, 他说要反复按下按键才行的，这个锅要这样用才行。我说在我购买前你为什么不告诉我要反复按键才煮饭？如果你在我付款前告诉我，我是肯定不会买！

荷华贸易有限公司对客户非常不尊重,不在乎毁了店铺的名声，更不在乎失去客户！把我的遭遇写出来告诉大家，希望各位不要再到荷华这种对待客人态度粗暴的店里买东西，不要钱花了还要受到伤害！！！

请各位提供一些信息，在荷兰遇到这种问题可以向什么部门投诉？

这样的东西去荷兰超市买个就好了,有问题的话绝对不会跟你扯皮,直接给你换一个. 中国店里的东西都是自己采购的,有些连个CE都没有,质量就更没法保证了

朱哥哥 发表于 2012-10-12 14:31
这样的东西去荷兰超市买个就好了,有问题的话绝对不会跟你扯皮,直接给你换一个. 中国店里的东西都是自己采购 ...

tsng 发表于 2012-10-12 14:38

谢谢你！确实是CE也没有的，而且找不到是中国哪家工厂生产的。

唉。。。认栽吧。想退货，下辈子吧。这种东西，他们２０年才卖出一个，能给你退？

对阿，为什么不直接在荷兰电器行里买就好了
荷兰这边大部分店退货都挺容易的

同情。。
我试过在media markt 买了个电饭锅，用了好几月，突然就坏了。拿去店里，看都不看就给了我tegoed kaart（跟退钱差不多）。

shirley8 发表于 2012-10-12 16:45
同情。。
我试过在media markt 买了个电饭锅，用了好几月，突然就坏了。拿去店里，看都不看就给了我tegoed  ...

谢谢您！

大家记住不要再到这种坑人的店里买东西了！！！

keane_robbie 发表于 2012-10-12 16:03
对阿，为什么不直接在荷兰电器行里买就好了
荷兰这边大部分店退货都挺容易的 ...

没想到在荷兰也会有这么坑人害人的店铺，大家别再上当了！！！

lingmao717 发表于 2012-10-12 15:52
唉。。。认栽吧。想退货，下辈子吧。这种东西，他们２０年才卖出一个，能给你退？ ...

谢谢您！

您说得对，也可能这家店开张到现在才卖出一个电饭煲，好不容易到手的钱，他们才不管卖的东西有多烂也不会把钱给吐出来了......