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9月份西班牙葡萄牙欧来欧去给妈妈征同游,联系电话0619730671

精彩评论2

laoshuxinzhi  初上贼船  2012-8-6 11:00:48 | 显示全部楼层 来自: 荷兰
7月底参加了欧来欧去北欧3国6日旅行团,去丹麦,挪威,瑞典三国。大部分乘客对本次导游都很不满意,这个导游一路上总好像有心事,说话没好气,好像欠他多还他少似的。

参观阿玛琳堡 (Amalienborg)时,集合地点变更,导游没有告诉我们,我一个人逛完后,在原定的集合地等了很久不见人,打电话给家人才知道地点变更了。我问导游为何这样安排,他没好气的说,"就这么一条路,也会找不见吗?"(我是笑着问的,听到导游这样回答,瞬间石化)

我们团里有很多年纪大的人,车上不让用厕所,下车后也不给他们好好指出厕所在哪里,有人走很远才找到厕所(老人家有些不懂厕所怎么写,就算看到指路牌也不认得)。给我们的用餐时间也不足够,我们带了一些没吃完的食物上车,他就有点不高兴,说了一通。如果不能在车上吃什么,在我们订旅行之前告诉我们,不行吗。

旅行的第三天就向我们收小费了,有团友向导游表示不满,他一不高兴,原来打算讲的景点就没有好好讲了。

大家能参加欧来欧去团的团友,综合素质不会差到哪里去,没有想到这个导游总是带着有色眼镜看人。第四天上午导游说8点出发,大家在7点55都到齐并且装好行李,在车边聊天,7点57分该招乎大家伙上车,你们知道导游说什么?"你们是不是不准备去斯德哥尔摩了?"作为一个服务业者对客人这样说话,让人感觉此人对客人没有基本的尊重。

上游轮时导游没有告诉我们下游轮时的集合地,回房后导游来敲房门,说明天上午早餐后在餐厅不要离开。我们一行人按导游说好的时间7点就去吃早餐,一直等不到导游,8点多才发现导游在餐厅门口这儿吃。我爸爸去问明白集合地,就离开了。我和我先生吃完早餐后,也准备回房收拾行里。看见导游好像满怀心事的样子,不便打扰,我们就从他身边经过了。导游目视前方,突然发话:"9点半在5楼大厅集合"我们连忙说好,知道了,谢谢。在旁人看来这个导游并没有跟我们讲话, 因为他是目视前方的。 在这里我只好叹一口气,不知道怎么评价才能符合我愤怒,怜悯,感慨的心情。就这么一句话,上游轮前就可以告诉大家,非要弄得大家都不开心,何必呢。而且导游和我们讲话是故意不看我们, 我和我先生都觉得受歧视非常严重。

斯德哥尔摩的"蓝厅",要求客人4天前预约,导游帮我们约了,但是被告知今天上午没有空,可能要改到下午。导游在车里打电话,和蓝厅预订人员吵架。我觉得这是欧来欧去组织的一个问题。尽可以更早些预约嘛,我们已出团费,不介意早点出蓝厅门票费用。而且因为预约时间变更,导游故意延长了午饭时间,应该好好介绍的景点也不怎么介绍了,让我们自己看。

还有游轮上晚餐的问题,旅行社介绍的7海厅的海鲜自助餐很不错,给我们报价33元,但由于欧元汇率变动,吃饭当天实际上要付39.5,客人付40元,导游说没有零钱,就不找了。的确在丹麦要找欧元不方便,客人也不是小气到0.5也不肯给,但是如果你在餐费说明里标注"由于欧元汇率时有变动,实际餐费金额可能会有变化"大家至少心里会觉得过得去些。找零没有找,不是什么大不了的事,只要你对你的客户笑一笑,客气一点,我想也没有人会较真的。

司机是个60岁荷兰人,之前好像没有常跑这条线,一路靠Tomtom带路,长线没有什么问题,市区内开就有点绕路,我听过导游和司机争执就有好几次。一争导游就很不高兴了,坐那里生闷气。但愿我们别再受连累。

总之这个导游素养不是一般的差,我想因为团友很多大陆人,导游是香港人的缘故吧。你不喜欢大陆人就别接我们这个团呀,不稀罕你这样的导游。

讲到这里我再告诉大家一个事。我第一次订欧的旅行团,不敢在网上付款,于是坐了一个多小时火车去他们办公室订票。由于不熟悉这里的业务流程,办理订票花了我2个多小时,于是想上厕所,可是欧来欧去不让上,请我去隔壁餐馆上厕所。好歹我们一家好几口在你这里定购好几千欧元的旅游产品,上个厕所的方便都不提供,让人感到十分遗憾。还好年轻人憋得住,年纪大些的人不是会很不方便?

我再也不会选欧来欧去了,真差劲。
youya  初上贼船  2012-8-8 07:44:59 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏苏州
你好,我去年也参加过欧来欧去的,导游不专业也是存在的问题,那么你定好了怎么去西班牙呢,如果方便我可以同行吗?
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