急问! postNL投递问题

正规网购,商家通过postnl投递，需要签名但没保险的包裹。通过tracking网页看到包裹刚刚已经送到并且签收了，但我并没有收到 。请问如果东西真寄丢了，是否应该由商家负责，退钱或重发呢？就不明白了，送货地址写的没错，怎么会送错了，而且被别人签收了呢？ 多谢了

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会不会是邻居帮你签收了？信箱里面有没有一个单子告诉你包裹在邻居那里？

网购寄丢自己负责的。商家应该有发有关邮寄说明。你这种情况要自己联系TNT查询。

回复 奈菲儿塔丽 的帖子

比较奇怪的事情是，晚上发现有人把包裹放在门口了，但是邮箱里没有收到说给邻居代收的纸条 谢谢MM关心

回复 Ruby715 的帖子

第一时间给TNT打了电话，说我这种情况不能直接和TNT联系，要请卖家跟TNT联系，他们会有专门部门展开调查。

至于谁来负责，看到GGD以前一个帖子，一个学经济的同学说货没寄到之前都应该是卖家负责。这次本想看看到底如何，结果不需要了

回复 zin 的帖子

估计是签错了的。

请问，你在网上订货多少天后收到的货？我2号在网上订了东西，上面写3个工作日寄到，可是都第6个工作日了还没寄到，我这周日就要回国度假了，可东西还没送到很急，周末他们上班吗？谢谢

回复 奈菲儿塔丽 的帖子

是啊，庆幸荷兰人素质高

回复 jessiesiyu 的帖子

我订货的网站给一个tracking number, 可以在TNT网站上查到送货的每一步，在订货的网站上也明确的写了哪天会送到。怀疑有问题就打一下网购网站的客服，提供你的订货信息。TNT周六是送货的，周日似乎不。

回复 zin 的帖子

谢谢啊！希望他们明天可以送到！