请教：我该如何向南航索赔呢？

原帖由 糖糖^-^ 于 2009-8-12 15:58 发表
并不是说外国的月亮特别亮，而我们自己国家的人真是狗眼看人低，今年过年回去坐德航，服务周到，婴儿摇篮预定了上机是真的有，而且挺干净的，反正上次我也是自己带着个四个月的婴儿，但是并不感觉辛苦，因为上洗手间或是冲奶粉都可以 ...

以前不是说荷航的问题也很严重吗？好像是婴儿摇篮不给提供还是怎么的。

我也是网上买的
你联系网店啊，把问题给他们说
他们会把新的东西寄到实体店去，你倒是去拿就好了。
他们会给你安装起来的
QUINNY 的服务还是不错的

klm和南航就是奇差无比！！！
上次带4个月的宝宝回去都没有摇篮，刚上飞机，人又多有热，宝宝哭了1个多小时，根本没有人管，后来投诉也没有用。

帮顶

可能最后什么也赔不了，国内的航空公司就这样。所以我尽量不坐国内的航空。你要是南航的金卡会员没准你投诉一下还有用。现在的航空公司都在哭穷，能省一毛是一毛。
2月回国坐汉莎的，到北京发现新秀丽被摔坏了一点，地面代理一开始说送修但要送到香港，来回一个月。而且说路上还有可能再被摔坏。最后挺痛快赔了个新的箱子，但是白沟造的质量就别提了。
我就将就用赔的，等着下次托运再被摔坏赔新的。这样也挺好老有新箱子用

原帖由 VivienneHau 于 2009-8-11 18:10 发表
帮你顶上去, 我打算春节带孩子回国, 我的STOKKE不知道会遇到什么样的遭遇, 顺便问下怎么托运? 不能跟人一起走吗?那我进了海关以后难道一路要抱着孩子到机舱口? 如果托运的话会有箱子什么的打包还是就那么直接扔进去? ...

婴儿推车可以一直用到机舱门口，如果是坐KLM的飞机的话，如果是经济舱的话，你们还会比头等舱客人先登机，因为你们有婴儿。婴儿车的配件部分一定要拆掉，不然可能丢失，所以如果不是必要的配件就不要带上就可以了。我回了两次，两次车都还好，没有问题。

原帖由 vetawt 于 2009-8-18 17:23 发表
可能最后什么也赔不了，国内的航空公司就这样。所以我尽量不坐国内的航空。你要是南航的金卡会员没准你投诉一下还有用。现在的航空公司都在哭穷，能省一毛是一毛。
2月回国坐汉莎的，到北京发现新秀丽被摔坏了一点，地面代理 ...

- 新秀麗被摔壞﹖ 你是說有刮傷﹖
- 一般摔不壞阿。。。

我是把婴儿躺着睡觉的篮子直接拿到飞机里的，告诉他们给我安排第一排的座位，地方大，不过我坐的是海航的飞机，服务还不错。

南航上星期天给我打过一电话，我在休息，没听到，后来打回去电话录音要求周一到周五工作时间才办公。周一我继续打，他们说不清楚谁联系我让我周二再打，周二打了，回复还是不知道哪个同事打的，让我把我的身份证/登记牌/电子机票还有当时KLM受理的那张登记表都复印给他们邮寄过去。唉，搞这么久还是没有消息，我都打退堂鼓了，天气那么热，复印我都懒得跑出去，反正搞来搞去才是没结果的，我都只能在GGD跟姐妹们抱怨一下算了。

他们的办事效率还真差.....
别气馁!