文 | 一网荷兰
荷兰各地都设有非营业时间急诊值班家庭医生(huisartsenposten)，通常在周一至周五的下午五点至第二天上午八点，以及周末和节假日全天提供急诊服务。
随着就诊病人数量不断增加，huisartsenposten的医生们也越来也忙碌，已经无法满足所有病人的就诊需求。Huisartsenposten本身的年度盘点证实了这一点。
电话、咨询和就诊的人数一直在增加，此外“更为紧急”的护理需求也日益增多。分析表明，这些事实导致了值班诊所的电话常常占线或无人接听。
荷兰消费者协会的独立研究也表明，值班诊所的电话等待时间“无比漫长”。消协给40家值班诊所的非紧急热线打了20次电话，其中有38家诊所的电话等候时长超过两分钟，只有Doktersdienst Groningen和Dienstenstructuur Zuidwest Drenthe这两处在两分钟内接听了电话。
而两分钟是法定接听患者电话的标准。更详细的数据和结果将在9月份的《消费者指南》上公布。
人口老化 家庭医生认为人口老龄化是造成这一现象的主要原因。此外弱势患者群体，如老年人和精神疾病患者等呆在家中（不去老人院或疗养院）的情况越来越多，这也大幅增加了他们在营业时间以外对值班家庭医生的医疗需求。
荷兰的huisartsenposten在2015年共完成410万例操作，明显超过2013年和2014年的统计数据。其中咨询和电话联系比2014年增加了4.4%，就诊病人增加了1.9%。
家庭医生希望尽快与其它利益相关方，例如患者组织、全国家庭医生协会、医疗保险公司和政府等就此问题进行谈话。
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