荷乐网下载手机App | 客服热线:0031(0)104133904
本帖最后由 美女小编 于 2015-10-7 15:35 编辑

文|一网荷兰

ah02.jpg

继在若干小商店如AH to go等进行了试验之后,荷兰超市集团AH今天在阿姆斯特丹开设了第一家没有收银员的大超市,由顾客自行对商品进行扫描,结账。扫描可以用手提扫描、自行到收银柜扫描甚至手机扫描,然后用银行卡方式付账。该超市也在尝试中,如此类收银方法可行,也将会对其他超市进行推广。

发言人Anoesjka Aspeslagh说,很高兴看到顾客自己动手扫描商品,因此决定把这种做法扩大试验,看看进一步的反应。

荷兰Volkskrant的文章说, Albert Heijn在1993年就使用小型扫描器,顾客自行结算。根据当年Trouw一篇文章的报道,当时就有顾客说,不忍心使用扫描器,因为这将夺去收银员的饭碗。

ah.jpg

10年之后,Volkskrant发表文章,题目是《自扫描的收银柜让收银员变得多余》,因为当时C1000一家分店也使用了自动扫描仪。

又是一个10年过去,去年,格罗宁根大学的一位市场营销教授Laurens Sloot和德国慕尼克大学的教授Manfred Krafft都发表意见,认为无人售货并不能提高效率,还是需要人性化因素的存在,包括从事商店中的各种工作。就像一些商店的肉食、面包和奶酪部门改为无人出售全包装产品之后,并不能获得一致的好评。

ah01.jpg

这家Albert Heijn的分店,不担任收银员的雇员,转行在店中接待顾客,欢迎顾客,帮助顾客自行扫描,回答顾客提出的问题,必要时实行检查。利用此次试验,看看效果如何。至于一些商品,例如常用药物,则还是需要人力销售的。




文章原创刊载于“荷兰一网”(微信:hollandone)。本文经作者许可授权转载,如需转载请联系作者并获得许可!
荷兰一网官方网址:http://hollandone.com/

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表

关于此网站上的Cookie

我们使用 Cookie 来个性化和改善您在我们网站上的使用体验,了解您如何使用本网站和为您提供量身定制的广告或咨询。 如果您继续使用我们的网站,即代表您同意我们使用 Cookie政策。 请访问我们Cookie条款隐私条款,了解最新内容。

接受