本帖最后由 美女小编 于 2015-5-4 11:06 编辑
据荷兰一网报道，日前本网报道了一家崛起的日用廉价超市Action，风头颇劲，到2014年，分店数目已经达到500多家，集团的总营业额达到破纪录的15亿。现在的总裁Ronaldvan der Mark是个中年人，午餐如同一般员工，拿着装有奶酪面包的托盘在餐厅接受了记者的采访。
Action卖些什么？洗涤剂、装饰指甲的小玩意、印有奶牛图形的打奶器、发光的小鸭、塑料的鹦鹉、小昆虫的旅馆、串沙爹的竹签，等等，就这样的东西构成了Action的世界。
正当传统的荷兰连锁店如HEMA、Blokker和V&D都不怎样景气的时候，这样的一家连锁超市，却得到了迅猛的发展，是由于其独特的货物、低廉的售价和紧凑的商场布置，赢得了顾客。 日前，Action公布了2014年的业绩，去年在荷兰、比利时、法国和德国新开分店共108家，营业额为15亿欧元。雇员人数从16500人增加至22000人。不过，集团总裁Ronald van der Mark，一个已婚、有三个小孩的中年人，却还是自己开汽车，不像大集团的老总那样有司机专门伺候，更不用说私人飞机之类。他在公司吃午饭，如同普通员工一样；庆祝公司的业绩，也采取了极其低调的西弗里斯兰（West-Friese）的方式，不是喝酒，而是分享一个有奶油的蛋糕。
在Zwaagdijk-Oost的总部，他本不想接受采访，但是为了集团日后在法国和德国的发展，必须来点知名度，他的顾问这样说，他同意了。将来，在法国要开到1000家，在德国1500家。以下是记者的采访对话。
记者：你的超市里卖什么？
Ronaldvan der Mark：实际上常见的家庭日用品，洗涤剂、蜡烛、个人护理用品、玩具、室内装饰品和家庭用的印刷用纸，等等等等。
记者：最便宜的多少钱？最贵的呢？
Ronaldvan der Mark：最便宜的0.23欧元（记者发现，不对，是0.19欧元），最贵的是159欧元，是一种花园用的椅子套装。
记者：你想过人们会买一只塑料鸭子做什么吗？
Ronaldvan der Mark：不，是由顾客决定他们想要什么。我们的策略只是尽量地便宜，这样，顾客有时就比预算捡多些东西回去。这负责任吗？不是刺激消费吗？但是，我们的策略是很社会化的啊，希望顾客能够少花钱，也能参加各种喜庆节日活动，如生日啊、圣诞节啊、圣尼古拉斯节啊，等等。我觉得我很难估计在商场中什么畅销什么滞销，例如，去年是小橡皮筋很热门，今年是佛像卖得很多，还有塑料花。虽然我们的买手能够感受到顾客的需要，但是，并不是我们的进货都很成功。我不明白为什么骑着带角的马的小仙女会卖得很成功，但是理解镀银的餐具的会卖不出去，还有进了一批25000只小乌龟也不怎么成功。不过，只要不犯大的错误，就不会有风险。或者是很多成功的销售盖过了不成功的进货，我就满意了。
记者：你对批评Action过多用过就扔掉的商品怎么看？这有利于对环保的贡献吗？（问题很有挑战性啊！）
Ronaldvan der Mark：我们常常对供应商提出严格的要求，包括质量、劳工环境、薪金等等。我们也检查商品，并且要求生产商检查，我们不想骑在别人的背脊上赚钱。这是我们的政策。但是，百分之百的保证吗？不能这样说，毕竟有人偷偷地违反规定，但是，一旦被我们发现，我们就采取措施。此外，我们使用的是省能源的货车，在商店和配送中心中使用的是省电的LED灯泡，而且，我们正在努力为创造5000多个新的就业职位而努力。我们不是完美的，生活也不是完美的，但是当人们不加以检查就喷出各种偏见，使我产生困扰，这对我们不公平。
记者：什么是你在Action遇到过的最奇特的事情？
Ronaldvan der Mark：我听说在泰国，有出售我们商店的购物袋的，我觉得很好笑。就像在国王日，我注意到有人从我们的商店中成批成批地购买，然后拿到自由街市上去零售，在网站Marktplaats也是一样，这很好笑。
记者：像HEMA、V&D 和 Blokker这样的店都不景气，你认为5年后传统的商业街是个什么样子？
Ronaldvan der Mark：像我们这样的超市和廉价店将继续存在，但是高档商品和小型的特殊商店也有生存空间，那些不能提供较好服务和逛商店经历的将生存困难，空置的店铺将增加。现在需要有一个计划，集中起来，使商业中心重获生机。
记者：大，什么时候大得足够？过分的扩充可能是个陷阱。（又是挑战性的提问。）
Ronaldvan der Mark：现在像Action这样的超市在各国方兴未艾，我们必须行动。一个拿过温布顿网球冠军的人，是不满足地区性网球赛的冠军的。（答得机智。）
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