求助，遇到无良商家应该怎么办

大家好，前段时间在鹿特丹的BABY-TINER网站上网购了一个婴儿座椅，寄到家以后打开发现少了一个座。立即拍照片及发邮件给他们的客服，回复到是挺快，但是不是针对我的问题回答还是指责我表达的不清楚：你到时少了一个座呢还是座上的一个小东西？在回复跟他们确认了少了一个座以后就一直没有消息了。中间我发了无数个邮件人也不回，后来又打了二十多个电话（一直都占线或者没人接或者没到上班时间），只有一次接通：在接通以后应该知道我是谁，就责备你怎么把邮件发到多个邮箱？而且每天都发，我解释因为不知道哪个正确的，而且他们也没回我，不确定有没有收到。然后他们回复说我看见我的邮件了不过太忙还没有处理。这都是发生在他们给我回复邮件后的四天以后了！（也就是说四天了他们也根本不处理）。这几天也是怎么联系也不管。

请问大家：
第一，我当然是想把我缺的座拿到手，还有什么办法吗？（我准备这几天去当然找他们）
第二：荷兰有没有消费者协会可以投诉他们？我都准备告他们了。


第一次遇到这种无赖，而且主要是小孩子的东西，我都无语了。

谢谢大家帮忙！

就是啊， 直接退货不就完了。跟他们浪费什么时间

上www.amazon.de或者www.amazon.co.uk去买吧

IronMan2013 发表于 2015-9-15 12:51
还有个办法，把东西退回去，把钱要回来，再去别家买

谢谢

Stack 发表于 2015-9-15 14:09
就是啊， 直接退货不就完了。跟他们浪费什么时间

谢谢
是啊，但是网购的好像要等多久。
这是第一次也是最后一次跟这家接触了。
我在网上查了一下，荷兰语网站上对这家的评论都非常差！

亚当表哥 发表于 2015-9-15 14:18
上www.amazon.de或者www.amazon.co.uk去买吧

是
现在基本上都在这两个上买了。

michaelyu 发表于 2015-9-15 15:25
谢谢
是啊，但是网购的好像要等多久。
这是第一次也是最后一次跟这家接触了。

所以我网购一般都会去kieskeurig.nl或者tweakers.net参考一下，排名靠前的一般价钱和服务都较好，而且有链接很方便的就点进去了

就怕对方耍赖说，少一个座，不给退。

xiaohonglin 发表于 2015-9-15 22:03
就怕对方耍赖说，少一个座，不给退。

是，我都觉得这边有些商店非常无赖！感觉好像别人拿他没招似的。