当当买书的倒霉经历

2014年11我从当当购买了一批中文书打算运送到荷兰，之后我的倒霉经历便开始了。当当说预计10天内到， 但是实际上过了3个星期还没有到。于是我和当当的客服进行联系，联系了3次都是说收到抱怨，请耐心等待。我想问，既然你们说10天到，为啥过了10天还让我等？你为啥不说一个月，然后保证能20天到？接下来更倒霉，我不断咨询当当，想知道到底发生了什么，因为的确在10天内，货就到了荷兰，但是不知道为什么在阿姆斯特丹无限期滞留。从阿姆斯特丹到鹿特丹不过一小时车程，不知道为什么我要无限期的等待。
最让人沮丧的是当当的客服就像机器人，你问他们问题一问三不知，邮件也是，反正就是叫你等啊等。你骂他们，他们也是和机器人一样，真是没劲。后来好不容易有人愿意为我弄清楚，结果告诉我我的地址有问题。我老妈是个50多岁的老太太，用同样的地址，从来没有弄错过一次，为啥当当告诉我错了？后来，在无数次催促之下，当当终于认识到我的货丢了。这已经是购书后的2个月多左右了。当当最后同意给我退款，12月底同意的，到现在啊又有2个多星期的了吧。真不知道当当怎么搞的，收钱的时候那么积极，退钱的时候像个缩头乌龟。
其实这只是我自己倒霉，我的目的不是黑当当，我只想和广大用户分享自己的经历。我总结一下几点：
1. 当当不像淘宝，你支付的钱不是由第三方保管，如果你想退款得当当说了算，没有第三方替你做保障。
2. 当当对消费者的态度有待提高，对于客户的问题，当当应该认真对待，而不应该在客户无数次投诉后才开始认真对待。
3. 当当在海外送书方面有待提高。如果谁真的想要寄到国外，可以考虑先寄到家里，然后寄到国外。一是可以省钱，二是当当和邮局EMS之间的合作十分坑爹，这个爹就是我们苦逼的消费者。
4. 如果有能力，在海外最好使用电纸书。毕竟纸质的书运输麻烦且费时费力。

kindle在欧洲买不了中文书。。。美国那边才行。。。

买书建议用京东国际，个人感觉良好

LZ经历我也有。
当时书说发到荷兰没人收。。会再投递
结果是石沉大海再也没有消息了
最后和当当客服来来回回好多次，说书回去了，要给我退款。等到现在也没有见到退款的影子。。
然后就决定再也不用当当了！

amazon买吧，过了最晚日期不仅退款还把书免费送你

红粉豆 发表于 2015-1-12 22:10
LZ经历我也有。
当时书说发到荷兰没人收。。会再投递
结果是石沉大海再也没有消息了

我可是交了1800rmb啊，不退我钱我和当当没完。你的金额大不大？

a09 发表于 2015-1-13 08:37
我买过N次了，最开始一个月左右收到，后来两个月收到。下单时网站上有注明。从来没有遇到过承诺10天左右就 ...

看来您也挺有经验啊，反正我不从当当买了。

xhtp2000 发表于 2015-1-12 22:05
买书建议用京东国际，个人感觉良好

可以考虑试试，谢谢！

tpxlw 发表于 2015-1-13 11:03
amazon买吧，过了最晚日期不仅退款还把书免费送你

这么好啊，反正我在美国亚马逊上面买书感觉挺好的，一个词：方便！