MVV 家庭团聚正签详细步骤，费用，耗时？？？？

本人新手上路，希望有经验的给位大侠多指教

7.25 国内大使馆提交的正签材料，他们接受后，给了一个交费IND的账户，费也交了
7.29 国内大使馆提交材料给IND ，大使馆说是把我的复印件材料扫描 EMAIL交给IND，请问大侠们，有过这种交材料的方式吗？
8.6   自己去电IND，他们帮我查，说没收到材料，求解阿？到现在都没任何IND的消息，哭泣中。。。。。。

怎么没大侠指点？是要悬赏吗?大家告诉我怎样做