咨询下：如何维权（关于快递被寄丢了的事情，谢谢）

上个月回国，由于行李超重就在机场的postnl服务点寄了2箱包裹回国。地址都一样，结果一箱Postnl工作人员录入的地址，写成智利了。我回国后才发现，现在一个箱子已经收到了，另外一个箱子被寄送到智利，不知道被谁也签收了。

我发了邮件给postnl的服务点（根据当时他给我的回执单上有邮箱），他给我回了邮件主要信息如下：
Can you tell me to do address you wanted to send the package. please provide the complete address.
Do you have the receipt whit the amount that you paid ? please send me a copy off this receipt by mail.

我就回了邮件，告诉地址，同时把票据拍照了用Email发给他了，之后就没消息了，也发邮件问他进展，不过都没回（二十多天了）

由于我在国内，短期内不会再过去。大家帮我看看我该如何维权？谢谢

你再等等，估计他们联系智利那边也需要一些时间。

话说寄到中国和寄到智利费用一样么？还有地址难道你不是写中文的么？

通常需要2-3个月，楼主再等等吧

大写字母啊大写字母。。。

amy57j 发表于 2013-7-28 19:05
你再等等，估计他们联系智利那边也需要一些时间。

话说寄到中国和寄到智利费用一样么？还有地址难道你不是 ...

唉，我也不知道是不是费用一样的。当时同时寄送了2个包裹，地址都有写中文，不过也写了to china。基本可以肯定是服务点人员搞错了，因为是同时寄送的，服务点的人员也知道我要寄送到中国。当时没注意，2个回执一个回执的地址简称是CL，另外一个就正常CN。郁闷，现在发邮件问他有没有进展都没反馈。Postnl又找不到任何投诉的邮件地址

现在是度假高峰期。况且他们联系智利那边肯定还是需要些时间的。你再等等。时不时发封邮件去问问。