请教EU境内乘车，坐船，乘客所享有的权利的法律条文

amy57j 发表于 2013-7-3 05:52
你再看我后面发的article18
18. Where a ferry service has been delayed for more than 90 minutes at an  ...

Where a ferry service is cancelled or delayed in departure from a port for more than
90 minutes, passengers shall have the right to such re-routing or reimbursement of
the ticket price from the carrier. 我对此的理解是它指的是service被cancelled或delayed（由于不可抗力原因）跟你自己cancel行程是两码事的。

这个我理解的跟你不太一样吧，当整个行程被取消或者不论什么原因出发延迟90分钟以上，在这种情况下，乘客就已经被赋予了两项权利，要吗改道，要吗退票，这里跟自己还是carrier cancel行程没有多少关系吧

amy57j 发表于 2013-7-3 05:52
你再看我后面发的article18
18. Where a ferry service has been delayed for more than 90 minutes at an  ...

8. Where a ferry service has been delayed for more than 90 minutes at an
unstaffed slipway, passengers are similarly entitled to be re-routed or refunded. In
practice, however, there may be no personnel from the carrier on site, so the
passenger will need to contact the carrier to arrange any such re-routing (if possible)
or to seek a refund.

还有版主你说的这条，更加说明我们可以有这个权利了，这个说当晚点90分钟以上的时候，乘客要求  re-routed or refunded，但有时实际情况是 no personnel from the carrier on site， 所以我们才需要后来去联系carrier，协商退票的是事情。

不过还是很感谢版主，我昨天发的信，他们至今没给答复，可能也在想怎么回答吧。不像前天我一发信，马上回复我根据哪款哪条不赔偿你，希望能有个满意的结果。

luping1614 发表于 2013-7-3 10:03
8. Where a ferry service has been delayed for more than 90 minutes at an
unstaffed slipway, passe ...

我早晨起来没多久时给你回答的，当时还处于比较迷糊的状态，所以上面有回答的不妥的地方。

其实我想说的是，article18提到给补偿是指的由于其service自身因素而delay或是cancel的情况，不包括不可抗力因素。这种情况下，过错在于他们，理所应当是要给乘客赔偿的。但是，不可抗力因素在article35里说了。而他们给出的理由就是article35里的terrorist attack。因为船上可能有炸弹，才会delay，这是属于不可抗力因素。

很奇怪的是，他们给你的回复竟然是用article18而不是35。

不过在我看来，你们没有任何过错，却又花费400多欧，换谁都会心里不舒服的。所以，还是希望你的complaint能够得到重视，并能够得到一定的赔偿。

如果有消息，欢迎回来分享哦。

版主真给力 不过我想说 如果航运公司给出有炸弹这么个理由 是不是应该给个证明呢？ 而不是只是个糊弄乘客的借口

prius 发表于 2013-7-4 08:45
版主真给力 不过我想说 如果航运公司给出有炸弹这么个理由 是不是应该给个证明呢？ 而不是只是个糊弄乘客的 ...

谢谢支持:）
我觉得航运公司是不敢糊弄乘客的。如果是fraud，那估计就不是赔付400欧能解决的了。。。

给版主说下进展，我理解的article 18 应该是生效的，但是arcticle 19 关于要赔偿的，基于晚点原因像版主说的，他们肯定不赔，我也没有主张，所以重点跟他们把票钱拿回来，昨天就发了信，让我把票邮寄过去，全额退票。今天给他发了个扫描的，他们还不让，非要原件。

luping1614 发表于 2013-7-4 21:50
给版主说下进展，我理解的article 18 应该是生效的，但是arcticle 19 关于要赔偿的，基于晚点原因像版主说 ...

谢谢分享。
恩，晚点原因他们是算在不可抗力里面了，不过挺搞笑的是他们居然拿article18来作为理由。呵呵。
总之，能拿一些赔付也算是减少一些损失。真心觉得你们那多余的400多欧花的挺冤枉的。

扫描件估计他们不会接收，一般refund还是要原票据的。

luping1614 发表于 2013-7-4 20:50
给版主说下进展，我理解的article 18 应该是生效的，但是arcticle 19 关于要赔偿的，基于晚点原因像版主说 ...

要挂号信寄原件，自己保留好复印件或扫描件。
祝你早日收到退款。

恩，LS说的对。这样比较保险～～

祝你早日拿到赔付～～