ICBC阿姆斯特丹分行：工于至诚 行以致远

      中国工商银行（ICBC）作为中国最大的商业银行，于2010年9月获得荷兰中央银行的批准，取得在荷兰设立分行的经营执照，正式进入荷兰开展业务。从最初设立到具体经营，工行在欧洲以及荷兰经历了怎样的发展进程？关于欧洲的人民币业务，工行有什么优势与特点？面对“走出去”战略以及众多跨国发展的中、荷企业客户，工行有怎样的发展规划与市场定位？带着对工行在荷兰经营的诸多好奇，荷乐网记者于6月初前往阿姆斯特丹，对工银欧洲阿姆斯特丹分行副总经理金伟煌进行专访。

工于至诚 行以致远

——荷乐网专访工银欧洲阿姆斯特丹分行

      位于阿姆斯特丹中心区域的Johannes Vermeerstraat，毗邻阿姆的三大博物馆与音乐厅，可谓饱受荷兰本土文化的熏陶。这个颇受荷兰本地居民钟爱的文化广场地带，成为了中国工商银行阿姆斯特丹分行的立足之地。掩映在树木间的红色砖楼，搭配广场上过往的熙攘人群，都成了阿姆斯特丹分行“接地气”的因素，无形中拉近了工行与客户及荷兰文化之间的距离。


      金伟煌副总经理身着正装出现在会议室，给记者留下了“专业人士”的第一印象。微笑着寒暄与介绍之后，我们的访问就开门见山直入主题，首先提起了工行在海外的发展情况。金总介绍，工行非常重视国际化战略，在海外的发展迅猛，目前已经在全球覆盖了39个国家和地区。而欧洲无疑是工行全球战略的重要据点，目前除了在十个不同的欧洲国家开设了机构之外，还在巴黎建立了投资银行、私人银行和现金管理三大中心，全面支持工行在欧洲的业务与发展。工行在欧洲的机构布局合理完善，覆盖了与中国经贸关系密切的主要国家，非常有利于深入拓展欧洲业务。


择地双要素：经贸发展 投资互动

      如何选择地点设立分行？金总认为双方的经贸与投资关系是最重要的因素。只有一个国家和中国的经贸关系密切，贸易、投资业务量大，才会成为工行选择的对象。而欧盟近年来与中国的经贸关系总体良好，无疑成为工行在欧洲市场进行全面拓展的最主要推动因素。金总在介绍中也提到，虽然双边的贸易有时难免出现摩擦，但是各方面的关系都非常友好，总体发展很快。而阿姆分行在工银欧洲体系当中的重要地位，也正是由中荷双边密切的经贸关系所决定。目前，荷兰是中国在欧盟的第二大贸易伙伴和第三大投资来源国，而最近两年，中国都是荷兰的第二大外来投资国家，仅次于美国，双边的高层互访以及经贸往来都有明显增加。


      随着双边经贸的发展，中荷双边的投资也为工行在荷兰拓展业务提供了良好的市场背景。荷兰的税收、政策和物流等很多方面的独到优势都为荷兰创造了良好的投资环境，而自从欧债危机之后，荷兰经济有所下滑，也令荷兰政府更加重视吸引外资，尤其是中国企业的投资。众多中国企业看好荷兰的投资环境，也纷纷在外商投资局的积极接洽之下，前来荷兰进行商业拓展。另一方面，双边经贸合作关系紧密也同时意味着大量的荷兰企业前往中国投资，例如壳牌、联合利华、阿克苏、DSM等。经济发展带来的大投资、高回报，令中国成为了荷兰企业看重的增长市场。这两方面的大量业务往来，为工行在荷兰的业务拓展提供了极好的发展机会。


工行在阿姆：全面业务，双向监管

      具体谈到阿姆斯特丹分行的经营，金总向我们详细列举了工行的主要业务。基于荷兰央行所提供的全面经营许可牌照，阿姆斯特丹分行可经营的业务十分全面。理论上来说，无论是商业银行或投资银行，零售业务或对公业务，都属于许可范畴之内。目前，工行在阿姆斯特丹提供全面的传统商业银行业务品种，即存贷款、汇款、国际结算、贸易融资、现金管理、银团贷款、债券投资以及外汇交易都包含在内。此外，投资银行类的财务顾问与咨询以及私人银行也是工行将大力拓展的业务。
      银行业基于其特殊的金融性质，通常都要受到当地监管机构的严格监管。阿姆斯特丹分行作为工银欧洲卢森堡总部设立的分支，其日常运作与监管的模式也令记者感到好奇。金总分别从业务运作与机构监管两个方面解答了记者的疑问。首先，从日常运作来说，通常具体的操作，例如营销客户、业务处理等，都是由分行独立进行的，卢森堡的总部则主要是进行统筹管理的工作。而在银行的监管上，阿姆分行其实同时受到卢森堡和荷兰的双线监管。由于工银欧洲的总行设于卢森堡，因此整体的经营、风险资产以及合规状况都受到卢森堡金融监管委员会（CSSF）的约束，而荷兰本地的业务则由荷兰央行进行流动性的监管。


人民币业务：先天优势  多样品种

      近年来，人民币业务市场受到了众多外资银行关注。对于工银欧洲而言，人民币相关产品无疑是其主打的业务之重。而相对于欧洲的其他银行，工行在人民币的业务当中，具有明显的优势。
      作为源自中国本土的商业银行，工行对人民币业务，尤其是跨境人民币业务的熟悉程度，自然优胜于其他的欧洲银行，更加不必提其对于中国人民银行政策的了解程度。而说到具体的产品和业务，金总也是对工行充满自信。“在系统方面，我们汇款到国内可以通过总行直接划账，严格意义上来说都不需要一天的时间。”作为人民币交易量最大的中国商业银行，工行所提供的人民币业务产品类型多样化，费用也更加低廉。金总还告诉记者，不久前新加坡分行被中国人民银行和新加坡政府指定为本地的人民币清算行。“这就像土耳其银行对里拉的业务会更加熟悉一样，”金总举例说明道，“相对于欧洲的银行来说，工行在人民币业务上有先天性的优势。”


      在阿姆工行，人民币业务的种类可以类比于欧元和美元。从基本的开立个人或公司账户、定期存款到外汇买卖，都可以使用人民币进行交易。很多荷兰人开立欧元/人民币账户，就是看中了人民币的稳定和升值空间。“欧债危机期间，欧元受到影响，风险比较大，但是人民币就相对稳定”，金总从市场的角度为我们做了一个简单的分析，“在阿姆分行开业的初期，就有比较敏感的荷兰客户使用人民币业务，现在在汇率方面已经获益良多了。”
      据金总介绍，阿姆工行目前的人民币业务主要面向两大客户群体。第一类是企业用户。随着人民币使用的国际化，越来越多的公司在和中国进行贸易的过程当中使用人民币进行结算，而工行则致力于提供更好的人民币产品，帮助客户进行国际结算，扩展贸易。可以说，企业用户占有了阿姆工行最大的人民币业务量。与此相对，另一类人民币业务是零售。零售业务的客户不仅是华人华侨，还有本地的荷兰国民，主要是因为重视人民币自身的增值、保值作用。


深度解析：你所不知道的人民币业务

      经过金总的简单说明，记者对工行的人民币业务有了一个基础性了解。然而对于具体的业务内容，依然一头雾水。询问了一些细节问题之后，金总为我们进行了一场人民币业务的“深度解析”，令记者获益匪浅，“惊喜”连连。接下来就为各位读者介绍一下，你所不知道的工行人民币业务！

    人民币汇款
      以往的人民币汇款由于受到国内政策的限制，只能由公司客户使用，而个人的外汇只限于港澳台地区。最近，人民币的个人外汇业务在国内开展了试点，个人可以向广东和浙江的特定地区进行汇款。

    人民币账户
      开立人民币户以及人民币存款，可以说是最基本的两项人民币业务。在荷兰的其他银行开立人民币户，需要交纳高额的手续费，在工行则是免费的。除此之外，工行所提供的利率也相对更加优惠。


    如意双币借记卡
      工行推出的如意借记卡，是基于开户人所拥有的欧元/人民币双币账户所设置。借记卡本身隶属银联品牌，在国内刷卡使用不需要任何的手续费，取现也只需要10元人民币，比其他荷兰银行手续费便宜很多。此外，如意卡还有余额调剂功能，当卡内的人民币余额不足时，会自动从欧元账户补充，币种转换也不收取手续费用。这样一来，回国进行人民币取现和消费就变得方便了很多，而如意卡也被工行定义为“钱包中的银行”。


    关于买房
      尽管金总表示工行暂时不会涉及房贷市场，但是人民币业务自身的特点依然为从国内汇款至荷兰买房提供了很大的帮助。一方面，通过工行汇款不仅速度更快，查询便捷，入账也不会收取任何费用。另一方面，汇款到账之后使用人民币进行存款，账户管理和网上银行都没有衍生的管理费用，还可以很好地规避欧元波动的风险，选择优势汇率进行交易。


    企业业务
      国际结算、贸易融资、企业贷款，这些企业经常涉及到的货币交易，在工行都能够通过人民币进行。包括国际贸易当中常用的信用证、保函，也都可以使用人民币进行结算。现阶段，工行已经参与了众多荷兰大型企业如联合利华、DSM、阿克苏、KLM等的银团贷款，成为其核心合作银行之一。

未来发展：中荷经贸往来的首选银行

      谈到工行未来的发展规划，金总为我们介绍了不少具体的项目信息。首先，工行正在筹划今年底或明年初发行本地的maestro借记卡，以弥补银联在荷兰受理网点较少的不足，而信用卡的业务也在同步开发进行之中。其次，工行在逐步推出在网上进行开户、业务办理以及网银激活等功能，从而适应客户的使用习惯，减轻地域方面的限制。此外，工行在电子银行方面的投入一直都不小。在国内，工行的电子银行服务就相当全面，省时省力。目前，阿姆工行正在内部测试一个“全球账户管理系统”，成功推行之后，将能够允许国外的网银与国内的进行挂接，实现同时登陆，同步查看。

      从工行正在开发的项目当中，我们不难看出，阿姆工行正在逐渐向着本地化、数字化和便捷化的方向发展。金总坦承，尽管总行每年提出的要求都在变化，但是继续做大做强的发展目标一直都没有改变。国际化可以说是工行的头等大事，在总行方面，多元化发展，提高竞争力，整体思路十分明确。这不仅符合国家提出的发展战略，也同时为其他“走出来”的企业提供了发展助力，满足商业银行自身发展的需要。
      具体到荷兰市场，阿姆分行将会继续发挥工行集团的整体优势，一方面，为来荷兰投资的中国企业提供良好的服务，助力发展；另一方面，为准备去中国投资的荷兰企业提供协助。金总说：“工银欧洲阿姆斯特丹分行将会继续坚持自身的定位，做中荷经贸往来首选银行”

（摄影/记者：思扬）

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他在照片中看起来好烦躁不开心的感觉

工于至诚 行以致远 请改正 ,  谢谢!

VLA 发表于 2013-7-1 21:34
工于至诚 行以致远 请改正 ,  谢谢!

谢谢指正，已经修改

lovesushi 发表于 2013-7-1 21:13
他在照片中看起来好烦躁不开心的感觉

应该是记者抓拍不到位，哈哈~Sorry ~

工行的服务还是不错的！

谢谢，很好的采访！

老板很像一位港星的赶脚

陌上开花 发表于 2013-7-2 16:10
老板很像一位港星的赶脚

同感.....