红黄楼网路连接问题

各位电脑达人，小弟想请教一下问题。自从红楼换了网络供应商，我家网就烂的不得了，无论是以太网还是路由器连接wifi.一断网少则半个多小时，多则一上午。用mac的网络诊断，其中 互联网 和 服务器 两项是黄灯。请问到底是怎么回事，求解决方法。万分多谢。