求助,abnamro汇款问题

去年12月20用abnamro网银汇了3000欧到中国,对方报错了银行账号,本人1月4日在在银行窗口取消了汇款本该钱要退回我银行吧?,两天后银行来了一封信3000欧元要等到21天后才有后续消息,三个礼拜过后,打电话到银行说会给我寄一封表格要我填上才能把钱退给我,每次打电话到银行都说已经寄信出来了,可是几个礼拜过去了什么消息也没有,我需要怎么做才能把钱退回来