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橙子们🍊

阿姆水务公司Waternet出现技术故障

超9000户居民收到重复账单

部分家庭甚至收到账单十多次

荷兰9000户居民账单出错


据 AT5 报道,阿姆斯特丹超过 9000户家庭 在过去几个月里收到重复水费账单。更离谱的是,其中 约500户 被重复寄送超过 10次

来源:nltimes.nl

好在没有人因此被多次扣款,但大批居民还是被吓了一跳。

Waternet:技术故障所致

水务公司 Waternet 发言人表示,这是由于“计费系统的技术错误”引发的。
截至上周五,公司收到8起居民报告,目前问题已被修复。

Waternet“黑历史”不断

这并非Waternet第一次出错:

  • 2020年:系统更换后,数十万笔付款延迟,有客户收到重复账单,甚至有300多个账户被未经通知直接扣走数百欧元。

  • 2021年:荷兰环境与交通监察局调查发现,Waternet的数字安全存在严重问题,因此公司被长期“重点监管”,直到今年才解除。

明年将分拆重组

目前的Waternet是阿姆斯特丹市政府与地区水务局的联合机构。根据规划,自明年起将被拆分为独立实体,以期减少管理混乱。

📌 总结

从账单重复到系统安全,Waternet的失误屡屡登上新闻。对于在荷兰生活的华人居民来说,这提醒我们:别忘了定期核对账单与扣款记录,必要时及时联系公司申诉。

来源:nltimes.nl


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