关于TNT寄丢包裹问题

ohohmario · 2011-12-9 23:26:51

以后还是别用tnt了。。。用dhl

ecat · 2011-12-9 23:50:53

我也丢过一次，50欧元的东西在里面。人家就是说找不到！！没有保险不赔偿。

ouzn · 2011-12-16 22:51:31

同情楼主下，不知道顺利解决了吗

xuonetwo · 2011-12-16 23:23:28

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必然没有啊~~还是好心帮别人寄的东西，现在别人连邮费都不给我了~~以后再也不干这种事了

warren · 2011-12-17 00:10:53

请问下楼主，你是通过什么方式claim的？？谢谢

wei0267 · 2011-12-17 21:08:55

本帖最后由 wei0267 于 2011-12-17 21:14 编辑

邮局有一种aangetekend的包裹加1.3欧就可以有500欧的保险，一般的包裹应该够了，还有一种verzeker service可以有5500欧保险，不过要加6.8欧，一般不需要。
我6月份的时候有一个包裹受潮，里面的奶粉都霉了，后来赔了€158.3。基本上邮费和包裹里面的奶粉都赔了

warren · 2011-12-17 21:48:35

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请问你是通过什么方式让他们索赔的？我寄了一个带保险的包裹，都两周过去了没有收到，而且单号在网上查不到。
我打电话问客服，客服也是查不到这个包裹单号，她说让我发邮件给他们，告诉他们我的地址，还有包裹单号等信息，好像要给我寄个单子。可是TNT的网页上没有邮件地址。
那个客服电话真贵，0.5欧一分钟，不想再打了。。。

wei0267 · 2011-12-17 22:50:11

本帖最后由 wei0267 于 2011-12-17 22:52 编辑

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http://www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/klacht.aspx
点客服投诉的链接，填表，会有人和你联系。然后会电邮给你表格，填表以后和邮寄单据复印件一起寄到客服。他们会调查，可能要1-2个月，结果出来会把钱打到你银行账户

warren · 2011-12-17 22:54:31

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自己描述的投诉内容，可以用英语写吗？谢谢

wei0267 · 2011-12-17 23:12:01

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我是用荷兰语填的表格。你可以试试英文，应该也可以吧