火车票买了能退么？？结果更新！！！

4月1号的飞机，可是今天在NS。NL上买了2张4月2号去杜塞尔多夫的火车票，刚才朋友看了才发现买错了。能去火车站说明情况改票么？？




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今天终于把票搞定了！！！

HISPEED的态度很恶劣。。。

下午，我去火车站柜台，我就是想问问他能不能该票。柜台的人员显得特别的不耐烦，还说为什么你们网上订票的，有了问题非要来我们柜台解决呢！！！！靠，我买了你们公司的票。有了问题，还不能去柜台了。。。然后说不给该票，如果改票要交30-40欧！！！然后给了我1个电话，说，具体理由，你去问客户服务8。。然后我人还没走，他就让下1个排队的人来柜台了。我那个恨啊！！！！

无奈，网上订票的，我就只能打35分1分钟的HISPEED的客户服务！！从打电话进去到有人听我电话我一共等了11分钟！！！
不过我这次学聪明了。。。。我把责任全部推给了他们！！
我说：我15号在网上订的票，定得4月1号的，你们为什么给我出4月2号的票？？
客服：我们4月1号的票卖完了，所以就给你4月2号的票了。。。（他回答得很流利，但是很不聪明）
我说：可是我市4月1号的飞机啊，你给我4月2号的票，我也没用阿，我要4月1号的票。我刚才看了你们网站上说有4月1号的票的。
客服：把你的订票号码给我
我就给了。。。我给了他，他就让我等，于是我又等了8分钟
客服，你还在么，我帮你查过了。我们4月1号有票。我已经帮你把票改到4月1号了。
我说：好的，给我按时寄过来，再见！

于是，我就改到了票。不要怪我骗人，因为他们的态度实在是很差！！！！
以后订票，如果要改期，就可以用这个伎俩，不过，最好日期相近。。。或者你就在编个什么。。记得态度要强硬，把错误全部推到他们身上！！！

[ 本帖最后由 aliclic88 于 2009-3-16 21:13 编辑 ]

可以的，有正当的理由火车站工作人员会给你一个小表格，你需要填好原因，账号等寄到NS的客服。等一段时间他们会给你退款的

原帖由 torent 于 2009-3-15 23:29 发表
可以的，有正当的理由火车站工作人员会给你一个小表格，你需要填好原因，账号等寄到NS的客服。等一段时间他们会给你退款的

谢谢你。我买的是国际票。然后我想改成4月1号也可以8，

去火车站的international service问一下吧。好像特价票是不能退和换的吧。问问先喽。好运

关注中，以前订HISPEED特价票总不愿提前太久订，因为网页上写了NONCHANGEABLE，NONREFUNDABLE。如果能改能退那爽了。

hihi,,更新了哦。今天搞定了

这招很灵的,我经常这么干.有次在ICE门口喝咖啡,想想火车上没盖的杯子就不带进去了.快喝完的时候一看表,还有1分钟就要开了,刚准备上车,门关了...显然提前数秒关门. 于是我很愤怒地冲到NS的柜台,一开口就告诉他们,你们怎么搞的,火车提前1分钟开了...我买的是特价票,按理是不能退,不能改的,结果那人二话没说就给我改签下一班了.

well done~祝贺lz啦

我无语了...这样都好意思说ns态度不好。