我想投诉傻冒tnt

妈妈从国内空运过来的包裹，过了好久还没收到，今天跑去邮局问，让我在三个office跑了一遍之后跟我说房间号码看不清楚，又给退回中国了。
我打电话问了我妈，我妈仔细看了一下寄东西时的单子，说是写得很清楚。说来也怪，311，邮递员愣是能直接看不到3，只看到后面的11，然后说在11号查无此人，就退回去了。
而且我在最后一次去邮局问的时候，那个人跟我说东西现在还在阿姆斯特丹，要海运回中国，让我自己打客户服务电话问能不能要回来。
第一个客服mm跟我说帮我给她其他部门的同事发邮件看能不能要回来，让我等她回话。等我第二次再打的时候，第二个mm跟我说6月1号的时候包裹还在阿姆斯特丹，现在早就在海上了，是第一个人说错了。
就这样莫名其妙的，就花了几百块钱让包裹作了一次国际旅行，还不知道海运到哪天才能回到中国。而且浪费了我一堆手机费拨打那个客服热线，要是我早知道包裹已经在路上了我也就不打电话了。
真搞不懂荷兰人是怎么做事情的，一分钟前说的话跟一分钟后说的话都不一样。而且责任划分完全不清楚，实在不行了就厚着脸皮说sorry。
我想投诉他们，可是也不知道怎么投诉，也不知道投诉以后能有什么结果，大家能给支个招吗？
故事有点长，大家要是有耐心看完就给提点建议吧，好郁闷的

帮你顶 荷兰人真的很猪

也不能全怪TNT，也许是运输过程中字迹弄模糊了。另外，当初填邮单的时候，你可以不选择“如递送失败寄还发件人”；也可以在邮寄时附上收件人的电话，有问题TNT会给你打电话。

不光猪，而且做错事情坚决不认错，还客服呢，今时今日这种态度。

如果不选择“如递送失败寄还发件人“，就直接抛弃处理了估计
并且如果是运输过程中字迹被模糊了，也不是我一个人的责任，怎么能让我一个人承担后果呢，好歹你留给student manager，或者按一下门铃也好

我还是想投诉，不知道具体怎么操作？多谢大家支招

Post by bestxiaoshi;2260222
也不能全怪TNT，也许是运输过程中字迹弄模糊了。另外，当初填邮单的时候，你可以不选择“如递送失败寄还发件人”；也可以在邮寄时附上收件人的电话，有问题TNT会给你打电话。

运输中字迹基本不可能模糊，因为都是用透明胶带贴的牢牢的。估计是3字他们没有认出来？？

哎 大家还是用fedex吧  我的老东家 哈哈