求助：US 签证电话预约

打了一上午才打通使馆电话，那个老美用超快速的美语问我信用卡信息，然后说了一句鸟语，就给我挂断了。我都不知道15欧是付上了没有。为什么没来得及约面签时间就把我电话挂断了呢？？？？
英语太滥，哪位达人办过美国签证的，能告诉我这个电话预约是怎么回事啊？是打过去告诉他信用卡，他验证无误，就会给我安排面签时间吗？为什么他什么都没问我就把我（包括姓名，护照）就挂断了我电话呢？？？？