求助 急急急

3.15号 到中国大使馆面签的   因为我之前的护照丢失面签了半个小时后  中国使馆让我回去等消息   现在已经等了37天 没有结果  没收到签证  也没收到 中国使馆拒签的邮件说明     荷兰批文已经给了  所有材料都有    打电话问中国使馆  他只说  还没有处理结果  说有了结果 会通知的       现在很急  不知道怎么办   有没有 和我一样经历的??     现在应该怎么处理