关于Snel International快递丢失包裹并拒不处理的举报

大家好，我2015年9月21号从Snel International快递公司寄了2个包裹，包裹单号是 EA034574312NL, 当时包裹到后广州后因为其他原因发生退运，从海关那边拿到退运单号后，发给Snel International快递，给Snel international快递打电话，发邮件拒不回复。中途过年回国，2015年12月使用了另外一个qq号联系快递，Snel international快递回复邮件说尽快处理，过了2周快递仍然不给任何解释，Snel international快递qq客服原话说，“你叫我查的我已经查了，当时你打电话联系的谁，你找他处理，我不管”，直接挂了电话，之后再联系快递，拒不回复。

  我不知道大家之前有没有从他家走过包裹，这种事情我也不知道如何跟他们理论，但是希望大家拒绝选择这家恶劣的快递公司。

       公司地址: Diepenhorstlaan 2D, 2288EW Rijswijk Netherlands   
   电话: 31-684547265
   客服qq 2066516265

我在他们家租的房子。到现在2个月了，一直找借口不退还押金。现在索性不接电话。同为中国人，这么做太过分了！