跟AON长达半年精疲力尽的交涉-----9.21进展已经收到理赔款！

如题，今天9.21号，已经收到了AON的理赔款。
历时半年，时间长了些，但总算有了个结果。
虽然过程有误会，有不满，但还是谢谢AON一直跟这个case的客服。
谢谢shirley8斑斑的关注，也谢谢斑斑opapa的帮忙和跟进，能让这件事在这么短时间内解决。



最新进展：AON客服已经答复说大概会在10个工作日理赔，
收到我会回来更新的。。




实在是忍无可忍，为了宝宝出生的住院费，这半年花了多少精力跟时间！！
从第一次补充材料，就注定了不是一次顺利的理赔！
第一次让补充医院病历，却不肯清楚说明什么样的文件，要我去医院问医生！
然后提交上之后就是等待....

很久之后（已经不知道多久了！半年前的事儿）联系客服，让帮忙查下，给的结果是他们给我发了一封让我补充转账证明的材料，证明这些钱我已经自己交过了。
但是！这封信我没收到，他们声称已经寄了，很诡异，哈哈，每月一次的账单，从没丢过！
然后交上账单继续等待........

又是很久之后，联系客服，客服说我不满足理赔，但是他们忘了发拒信给我！忘了发拒信，诡异第二次！
后来我搬出条款说我满足，客服让我写个英文的情况说明，他们再确认下！
然后又是等待...

这次结果是可以理赔！材料已经送到会计？财务？那里！几天内发确认信给我。
然后又是等等等.....

再一次很久之后联系客服，客服答复说那天的系统出了问题，那天的全部没有录入，会帮我再送一次！
哈哈，诡异第三次！
不用说又是等待......

再一次联系客服，没人回复！
就算再好脾气我也恼了，问他们这次又哪里出了问题？！怎么连回复都没有？
今天早上被告知，你自己去联系财务处申诉吧！
我。。真想骂人，但还是很客气的说了句，我先上班不方便，麻烦再帮我问下。

这是最后的答复！
我们客服人员今天也已经帮您问了，这也是我们第五次帮您直接电话联系了，而会计部门也已经回复把您的理赔情况放在了系统中。我们把您的情况也已经再次进行说明，但是沟通之后，我们一致认为，请您自己直接电话联系会计部门，这将是最有效率的。您可以在您中午休息之间，抽个空电话联系一下，也希望您可以谅解。

我想请问AON，您5次电话帮我联系，很冤枉是么？
会计部门的回复在哪里，是几个月前的回复还是今天对您的回复？
承诺了几次的理赔，在哪里？
为什么顾客出问题不找客服找会计？

我想对AON说，如果你们想用这种方式让顾客知难而退，那么你错了，我很想再听听你们更多的借口！
如果你想用这种方式激怒顾客，那么你们做到了！
如果我没记错，AON承诺5天理赔在哪里？

事已至此，结果已经是小事，但是，我会把帖子放在这里，提醒每一个AON的用户，理赔，你准备好了么？你有时间么，你精力够么？

这样的遭遇从来没遇到过，我买的是CZ,生孩子的时候只是寄了张账单让你过目一下，其他的根本没不用你去操心，如果楼主的遭遇属实，GGD的高层是不是要注意下AON在这里的广告宣传，毕竟不是第一次听到针对AON的负面新闻。“世界最大再保险公司”这口号够响亮的

是有听说AON不好。。没想到这么坑！

生孩子在即，买的ditzo。从怀孕到现在所有产检从来没有看到过账单。。。很安心！

真不靠谱啊。。安慰下

hanami 发表于 2012-9-11 00:05
这样的遭遇从来没遇到过，我买的是CZ,生孩子的时候只是寄了张账单让你过目一下，其他的根本没不用你去操心 ...

能问下CZ是那个公司的？学生可以买么？
他们的网址是多少呀。。。。谢谢，谢谢

之前也是AON保险，也是有不愉快的经历，还好现在换成CZ了，还没理赔过，看了2楼的回帖就放心了

hanami 发表于 2012-9-11 00:05
这样的遭遇从来没遇到过，我买的是CZ,生孩子的时候只是寄了张账单让你过目一下，其他的根本没不用你去操心 ...

句句属实，甚至还有些小事都不记得了，所以才觉得他们不靠谱

hanami 发表于 2012-9-11 00:05
这样的遭遇从来没遇到过，我买的是CZ,生孩子的时候只是寄了张账单让你过目一下，其他的根本没不用你去操心 ...

我也准备换了，所以也不报希望螚理赔了。。就这么地吧，放这里让大家看看

sweetcynthia 发表于 2012-9-11 10:01
生孩子在即，买的ditzo。从怀孕到现在所有产检从来没有看到过账单。。。很安心！ ...

希望mm一切顺利：）