求大神指引，关于在荷兰办无犯罪记录的。

如题，我需要办荷兰的无犯罪记录便于申请VISA，我在网上看都说要去市政厅，但是之前发邮件得到回复竟然是市政厅说我们不能办，你要去警察局，那这我应该怎么办呢？警察局应该怎么预约还是怎么的？求大神指教。

什么国家visa这么牛，还要办这个证明