求助：关于回国退税（提醒：千万不要用vatfree.com这家公司）

去年老妈暑假来，回去之前买了点东西。我帮手查了一下退税的服务，发现vatfree.com这家公司退税退得比Global Blue多，临走那天就选择了这家公司搞退税。结果半年下来，要不是我电话催他们，还不知道原来有的公司压根儿不肯跟他们合作退税，只跟Global Blue合作。他们叫我自己发邮件去这些公司complain一下，回答我的公司说因为efficiency原因不和他们合作。到现在这事儿还悬在那儿没得解决，vatfree只帮我成功claim回一部分钱，还收取我所有的手续费，唉，我都不知道该咋办了。请有经验的朋友给点意见吧，谢谢！