求助关于网上预订机票的法律问题

近期遇到一事，特来求助大家。
我在一个机票代理网站travel genio上预订了机票。一切都填好了，信用卡也填了，然后提交。没过多久，就收到一封这个网站发来的信，上面我的航班信息、票号一应俱全，甚至还有check in的网址，但是还有一大段文字，却不知道是什么语言。我当时也就没多想，以为这就是确认邮件，就放一边了。

哪知等到我后来登机的时候办理登机手续时，才被告知这个代理根本没有给我订票，害我当场购票，多花了300多欧。回去找到那封我认为的确认函，上网google了一下，却发现是封拒绝信，说我的信用卡扣款不成功，需一天之内联系代理，否则机票自动取消。但是那一段拒绝的话却是用西班牙文写的。

这里我想咨询一下，有无相关法律规定，这种机票代理在进行跨国业务的时候，必须使用当地语言或者英语进行交流？我这种情况，有没有什么办法，能拿回一定的损失？

谢谢！

自己顶一下，希望有人回答。

这个通常是由代理网站自身说明的，没有必然的法律要求

换句话说，你选择使用这个代理的时候，就等于接受了网站的使用语言

我想楼主收到的第一封信应该不是电子机票，只是一个预订单，预订单也会有预定号码但不是票号，您只要预定就可以在网上查出预定信息，而且显示的也是已确认状态，这个只是你的行程已确认，跟航空公司机票不挂钩的，换句话说空有行程没有机票，所以不要误以为已经出票了，因为信用卡付款一般不会这么快就出票，有很多网站还会再发邮件要求提供信用卡正反面复印件和护照复印件才最后出票，要收到好几封邮件最后才会给机票的，所以你的情况应该还是你自己的原因，胜算不大

谢谢大家的帮助，我也觉得胜算不大。算了，呵呵，以后自己小心点。