BPOST包裹丢失半年，打算开始投诉索赔

我的包裹由gogodutch上的一家代理从4月15号取件寄出之后只能在track&trace看到4月18号离开飞往中国的信息，之后就杳无音信了。之前联系了代理，说这种情况是不会赔偿的，而且很可能是被海关扣住了。家人通过ems问了，ems说海关如果扣押的话是会通知ems的。反正感觉被踢皮球踢来踢去。之后比较忙也没有再处理这件事了。最近闲下来，觉得可以抽空维下权，虽然包裹价值也就几十欧，还是觉得应该维护一下自己的权利的。

我想说的是，我并不是针对所有的代理，相反，我对我现在找的代理很满意，不会半夜三更来取件，包裹也很快就到了，不过那次丢失之后，我都选择TNT了。

今天联系了BPOST的客服，得到的信息是，我的合同是直接和代理订立的，所以他们是没有责任为此赔偿我的损失的。事实上，我们快递丢失是否能得到赔偿完全是依赖于GGD上商户本身的信誉和责任心，所以，不要以为寄的是BPOST，BPOST就会为每一个丢失的包裹作出赔偿。实际的关系是我们和商户订立合同，商户又和BPOST订立合同。我相信所有开始一个事业的人都是希望可以长远的经营下去的，关注自己的信誉就是必然，尤其是在一个公开的论坛上的商户。但是事事都有例外。

之后的打算是去海牙的消费者保护机构咨询。如果有相同困扰的人，也可以去试一试。
https://www.acm.nl/en/contact/

我的包裹也丢了 四个多月了就知道推来推去  最后连回信都不回了Bpost的代理真的不行 只顾着赚钱 根本不在乎你包裹丢没丢

shishuai 发表于 2013-10-15 22:07
我的包裹也丢了 四个多月了就知道推来推去  最后连回信都不回了Bpost的代理真的不行 只顾着赚钱 根本不在乎 ...

我丢失包裹的那家代理联系我了，但是需要我提供我包裹里的物品的发票才可以。我不知道这个规定的逻辑在哪里？有没有其他代理可以出来解释一下？或者有索赔成功的人来说一下是不是的确是需要？如果真的是这样的话，每一个代理都应该在自己的首页上大字号注明“索赔需要发票，否则不赔”吧。

今天下午直接去了ACM的office，和前台聊了一会，他说ACM是面向公司的，如果是单纯消费者投诉的话，是可以在网上提交申请的，我在ACM的荷兰语网站上找到了一个叫ConsuWijzer的机构，http://www.consuwijzer.nl/，他们只提供荷兰语的服务，不过可以发英文的问题过去，然后他们会回复荷兰语。在海牙火车站边上，离ACM很近的地方还有一个叫het Juridisch Locket的提供免费法律咨询的地方，但是人超级多，不过可以通过邮件询问。我会分别给这两个机构发邮件询问，看看这类问题应该怎么解决。

LZ支持你，我包裹之前丢了，也提供了发票，BPOST也说赔偿了，但是最后代理跑路了，什么都没赔到。这个真的取决于代理的信誉和良心问题了。

最后GGD投诉，也只是封了代理的个体户号而已

楼主，
你包裹是网上显示什么状态？ 如果是发往状态一直没有更新的话 你包裹不能确定丢失吧  因为我之前也遇到类似的情况 就是发bp 一次性发20多箱 里面有1箱就是发往状态一直没更新 等了1个多月。后来被客户催的都块崩溃了。然后跟我代理说 他让我再等一个星期看看 如果还是一样的话先给我赔偿。结果没有到 他给我先赔了。
之后再过4天我的包裹也到了 然后我把钱还给他们的。当时我也和你一样的心情 快崩溃。我听代理那边说 bp确认丢失和索赔需要3个月。 可是我走的那家还是蛮不错的 他们是先给你赔偿。这个就看你选择哪家代理了吧。 现在bp代理太多了 那些新出的几家 虽然价格很诱惑人 可我还是选择Tarim（塔里木）他们家。
你可以加他们群问下 丢包裹都有赔偿的 他们好像还有tnt代理。你也可以选择。我个人给你推荐下。之前也用过好几家代理 可是都让人很失望的。这次走了这家合作时间还很长。 你可以试试哦。最后建议你每天打电话催你代理哦 不然有些代理真的很不在乎 之前遇到过 所以很理解你现在的心情..success..