请问在IKEA买了家具组装不当坏了，可以怎么处理？

如题，其实组装图有点问题，按照那个安装安不成那个样子，调整的时候又操作不当给弄坏了一处，以至于基本上不能用了
请问这样可以怎么处理？我在Tilburg，是在Breda的宜家买的，让宜家退货可以吗？另外我没有车，能让宜家派车来取么？或者可以让人维修？（因为我看宜家有质量保证服务）宜家会不肯退么？不能退的话会让换么？第一次在宜家买家具，不知道宜家怎么处理这样的问题，有没有同胞遇到过这样的事或者了解这样的事？谢谢~~

打电话问宜家的售后。

亚当表哥 发表于 2013-8-18 22:41
打电话问宜家的售后。

了解，不过荷兰宜家打过去都是荷兰语，还是语音信息，完全不知所措，所以想请教一下有经验的同胞

沁雪 发表于 2013-8-19 06:45
了解，不过荷兰宜家打过去都是荷兰语，还是语音信息，完全不知所措，所以想请教一下有经验的同胞
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我們有經驗！今年初我們買了個三人座的大沙發床，組裝到最後幾個步驟時有塊背板螺絲鎖不上去，後來我們也是打0900的客服專線＋寫e-mail詢問，得到的結果都是：請我們直接與原購買店家聯絡。後來我們是直接把那塊背板跟螺絲帶去IKEA, 讓工作人員幫我們試著鎖鎖看，說也奇怪，真的也就鎖上了。
我們那時候有問店員，如果壞掉的不是我們自己帶的過去的背板，而是整個沙發主體，我們搬不過去，是不是有可能請人來收去檢查（我們當初有花69歐的運費把沙發寄到家裡），他是回答我沒辦法，即使東西很大，我們也付了運費，要退換或也要我們自己把東西運去。我們是今年三月買的，不知道政策有沒有變，如果店面離家裡不遠又有時間，樓主親自跑一趟問比較快...