公婆来荷兰探亲,于是前两天我和老公开车带他们到巴黎小逛一圈,在去巴黎圣母院的路上,路过一家蛋糕店,部分柜台延生到人行道上,看到甜点诱人,于是想买上一些。
柜台里有2个女服务员,都在店里忙活,在荷兰的生活经历告诉我,这种时候需要等待,等她们把店里的客人招呼完了,自然会过来招呼我们。于是我和LG站在店外的柜台边等了好几分钟,看到店里的客户纷纷都走了,想着服务员终于可以顾上我们了,这时我看到其中一个女服务员A抬眼明明看到了我们,可接下来她却仍跟女服务员B慢悠悠的待在店里,还拿起了一罐饮料准备打开喝。一人背对我们,一人侧对我们,没有要过来的意思。
我当时就有不好的感觉,认为她们是故意的,不想理我们,所以就跟LG说我不想买了,走吧。LG没发现不对,就走进店里,说了声:“Hello”,她们回了句Hello,可仍然没转过来。我们又说了第二次Hello,这时B走了过来,说:“Hello,if you only say hello, i don't know what you want”, 态度是比较冲的那种。我当时没反应过来,就接着说,我想买外面柜台的食物,她俩这时都走到了外面的柜台。我接着跟B指我要的2个蛋糕,B去拿袋子给我装的过程中,我LG性格比较直,觉得B的服务态度不好,就跟我说不想买了,心里不舒服。于是在B装完蛋糕后,我又跟B说,Sorry,我不想买了。然后又连补了2个Sorry。B一副欲言又止的样子。LG直性子,心平气和的清楚的补了句:Thanks, you are very friendly. 摆明了反讽。这时B也没扔住又来了句:" in our country, our people don't treat people like a dog." 然后我LG又回了句,意思是“如果你是这样的态度,那恐怕下次我还得这样对待你。” 然后我们就走远了。
整个过程是这样。很小的一件事,但却影响了旅行的心情。我一直觉得欧洲人普遍挺友好的,也一直尽量注意自己的言行,避免因中西方文化差异,而带来不必要的误会或不愉快。加之我属于典型的“冲突避免型”人格,遇到点儿小不愉快就半天过不去,所以在回到家以后仍然在想这件事情,把它发在网上,想求解:是我们做了什么不得当的,让她们不愿意为我们服务?还是她们纯粹的看到是Asia Face就高傲的连东西都不愿意卖了...
(补充一下:前面在等待和Say hello时,我自认为没有态度和行为上的不恰当,都是很自然和微笑着的,最多也就是在说Hello时用手指了指外面的柜台,示意要买外面的东西;后面的对话LG说是对她们不友好态度的反击...)
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