被RABO银行吞了200欧，求助！

上个礼拜去RABO银行存钱，存了7张50欧，退了3张50欧，然后机器显示存款金额是0欧，然后就自动结束了，我存进去的200欧就没有了。当时我就和工作人员说了情况，他们说会查，一个礼拜以后给我答复。我昨天去了RABO银行，他们说机器上查不出有差异，还质疑我到底有没有存钱。我让他们查监控，我的确有存钱，但是提到监控他们就推托，反复强调机器上没有差异。我现在真的不知道怎么办了，请大家帮帮忙。谢谢了。

难道下次存钱时要手机全程录影

以前上学的时候曾经有被atm吞卡的经历，也是被银行的人误解成不会用ATM机。。。说是等到晚上才能开机器啥的。。。

不过当时俺就说，俺的卡就是被你们吞了，被吞了连个联系银行的bon都木有，俺就一张银行卡，没卡没法活，不立马还我卡就报警。。。于是银行的大妈就大中午的叫人把机器打开了，俺的卡就卡在里面。。。

我也刚存了20欧元到RABOBANK. 吐纸出来也是0.当时就问工作人员.她说,对纸币有怀疑,还需要验证真假,1周后回复.我也在等待中

监控推托很正常，一般的除非很特出紧急的情况，或者警察要求，他们不会给普通人调用监控的。
我在ABN碰到过，当时是少了50欧，后来2个星期后，我又去问，他们也说没有发现机器异常和钱数的差异。我很生气，换了一个人， 我直接走过去说我要complain，那个人问了情况又填了一个表格什么的，反正后来他们把钱划在我的账上了，我还受到了书面的道歉信，所以劝你不要着急, 直接去complain，把你complain 的日期记好，一般他们会给你一个email什么的，他们反应会慢，但不会不管的。

hehehehe 发表于 2013-4-11 12:37
监控推托很正常，一般的除非很特出紧急的情况，或者警察要求，他们不会给普通人调用监控的。
我在ABN碰到过 ...

被吞钱的当天就写了complain，然后前天去，又写了一次complain。

那我只要一直去complain然后等着就可以了？他们就会把钱退给我了吗？

毛毛鬼 发表于 2013-4-11 08:59
难道下次存钱时要手机全程录影

以前上学的时候曾经有被atm吞卡的经历，也是被银行的人误解成不会 ...

我也没有bon，所以没有证据，银行就一定说没有金额差异，不退我钱。

xiaohonglin 发表于 2013-4-11 12:23
我也刚存了20欧元到RABOBANK. 吐纸出来也是0.当时就问工作人员.她说,对纸币有怀疑,还需要验证真假,1周后回 ...

RABO银行真不靠谱。希望你能好运。

anais_L 发表于 2013-4-11 15:40
RABO银行真不靠谱。希望你能好运。

因为我那张20欧有破损,在外面买东西都不收,只能存入银行,她这么说的时候,我也觉得是对的.她叫我保留存根,过一周就有消息了,如果钱没问题就会自动存入我账户.

我去年给ING银行自动存款机吞了1000欧，当时正存着钱，机器突然就死机了，卡被强行退出来。
还好当时有工作人员在，让我填了complain，他们说核实无误后，钱会自动转到账上，5工作日内如果没有任何答复，再联系他们。
回家后每天都跟踪网银，发现第三天钱就到账了，突然大爱ING。

你当时吐出的那张纸要留着作为证据
他们一年有很多次这样的情况我上次是取钱，钱没出来，但是收据出来了上面是恩个0 我回家查帐，帐上表示已支出，我打印后连同那个收据一起找ROBA柜台，他们说会查查一个月后会自动**帐上，后来钱退回来了