投诉 个体户 已解决

被投诉人：个体户 荷426。
投诉理由：包裹不明，也不给退钱。
相关事件详述：我上周二找荷426寄了三个包裹（都是婴儿奶粉），他们说单号出现了问题，有两个及时给我单号，另一个一直说单号没有更新，让我等。我说既然一直不更新就把快递拿回来吧，他们又不肯，然后折腾了很久，这周一他们承诺给我退钱（奶粉+纸箱+快递），让我再寄一个包裹。今天周五了，我问他们单号出来了没有，他们一直不回复，后来打电话他们才说还在更新。最后老板娘说我可以再寄一个包裹，我让他们退钱，打我卡上就可以了，因为这是承诺的，他们就开始一直说我很凶，还说我们店里的规矩的两个月之后包裹没有收到才赔偿，然后挂我电话，我后面再怎么打电话都不接，后面把我电话设为黑名单。真的很无语了，明明自己承诺的，说孩子奶粉比较急，同意推我钱，我还觉得老板人很好，以后继续在这邮寄。可是现在怎么可以这样，不给退钱还一直扯我很凶啊两个月啊，这都是什么行为啊？虽然这也是个意外，不是你们故意的，对你们来说可能是笔损失，我都理解，可是既然是做生意，就应该讲究诚信，只有不断的改善问题解决问题，你们的生意才能做好，为什么一遇到问题，就故意拖延呢？不接电话不回复信息，这都是没有用的，既然承诺了，就应该做到。请赶紧解决我的包裹问题，不要再拖延再逃避。
证据：

楼主，我把你的帖子转移到管理板块了。
并且我会帮你联系卖家。
让他出门给你回复和提及解决方案
请稍安毋躁

楼主，我已经联系卖家
请她出面，期限为24小时内
请见截图

cjcelsa 发表于 2012-12-7 23:30
楼主，我已经联系卖家
请她出面，期限为24小时内
请见截图

非常感谢版主。。。希望事情尽快解决吧，早点解决早点不纠结。。。

kelly11520 发表于 2012-12-8 09:33
非常感谢版主。。。希望事情尽快解决吧，早点解决早点不纠结。。。

您好，版主，他们同意给我打钱了，等他们打钱了，我会立马告诉你。。。谢谢哈

cjcelsa 发表于 2012-12-7 23:26
楼主，我把你的帖子转移到管理板块了。
并且我会帮你联系卖家。
让他出门给你回复和提及解决方案

您好，版主，他们同意给我打钱了，等他们打钱了，我会立马告诉你。。。谢谢哈

kelly11520 发表于 2012-12-8 19:56
您好，版主，他们同意给我打钱了，等他们打钱了，我会立马告诉你。。。谢谢哈 ...

好的。。 事情解决后请在这个帖子说明一下 我好关闭投诉

哎，拖上一个多月的时候也有，但很多时候是快递公司的事，代理也只是个中间人，包裹收不到人人都会着急，慢慢的就只有一个诀窍----------------------等！嘎嘎

偶只是个经人介绍在他家寄了一段时间滴人，其实他们真的很忙，忙的有时候我也很无语，经常半夜三点还要收包裹~~~~

cjcelsa 发表于 2012-12-7 23:26
楼主，我把你的帖子转移到管理板块了。
并且我会帮你联系卖家。
让他出门给你回复和提及解决方案

你好，版主，事情解决了，可以删帖子了。谢谢你的帮忙！