有退房之后一个月还没收到押金的么

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上个月底就把housing的房子退了，楼管也检查了，没有丢东西，押金说是全数退回，但是都一个月了，账户里还是没有收到375欧。并且给housing的人发邮件也一直没有回音~
同期退房的人有人十几天就收到了~
有人也有同样的状况么~~

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