求助...关于火车打折卡

RT... 我的火车打折卡丢了， 想补办一张，不知道网站上是否有补办申报表一类的东西。
因为，打电话实在太TMD的坑爹了，写着是0.1cent 一分钟，可是实际打进去的时候是2.5euro 一分钟。
所以希望各位大哥大姐可以帮帮忙，看看是否有这样的表格可以下载。