本帖最后由 三四郎 于 2012-3-9 14:48 编辑
我上个月寄了一个包裹到瑞典，有trace的barcode。上周前查的时候显示预计投递上周二，到了周二又显示周三，到了周三状态就变成“未知Onbekend”了。然后又过了一周多，一直到现在都是“未知”。收件人也一直没收到。距离寄出邮包已经有将近三周了。
现在问题是：
1. 不知道是瑞典投递出了问题，还是在荷兰就出了问题。有谁知道怎么查吗？客服都是荷兰文，我的荷兰朋友只有非工作时间才能帮忙，不知道非工作时间能不能打的通？
2. 如果是当地投递问题，一般大概多久会被退回呢？退回的包裹如何查询和领取？
3. 如果是包裹丢失，有trace但是没有insurance，有可能赔偿吗？会有多少赔偿？
有没有人有过类似经历？求指导一下！！
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