【急问】火车打折卡的续费问题！！！！

我的火车打折卡在去年办理的时候就问过办理人员，他们说年费是会自动从我填写的银行账户里扣。如果要取消卡的话，提前一个月去办理就可以了。
于是我就没去管它，搬家后想想地址也不影响银行卡扣钱，旧地址也没换。
前几天突然接到NS委托的不知道什么人打来的电话，说我的火车打折卡没有续费（我的银行卡没有换过），并且因为逾期续费要缴纳约为31欧元的罚款。一共约为86欧元。
我本人打算过两个月就彻底回国了，而且也没啥老盯着银行卡查账的习惯。本来想这个月去把卡取消掉，反正最近出行都有天票之类的。
突然来这么一通电话，囧死人了。弄得好像我故意欠他一样。

而且现在有个死循环。
我昨天去火车站询问这个，工作人员告诉我她们那不管这个，我只能通过卡后面提供的900服务热线去办理。
昨天下午打900服务电话，是系统音，并且是全荷兰语，荷兰语我没学过，没有办法。登陆网站，只有个取消过期卡，我的卡要2015年才过期，所以╮(╯_╰)╭
昨天晚上又再次接到NS委托的人打来催款的电话，荷兰语，沟通不到，对方挂断。
今天早上，再次接到催款电话，荷兰语，讯问后，用英语告诉我他们只是受委托催款的，不管这个事，要我去火车站问。


请问有遇到这种情况如何处理？！？！

取消卡的话,我以前是直接写信给NS的， 如果你要保险，不妨用挂号信，催款的事，你也最好写信，黑纸白字，想赖也赖不掉，信里说明白一点，狠一点 -  比如你要取消卡，并且由于你从来没有接到催款的通知，所以这个罚单钱你不交，如果几天之内不用英语联系你， 就是他们默认接受了你的要求，一般情况下他们会很快联系你的。

回复 hehehehe 的帖子

能请问一下寄信的地址么？

我看了一下NS网站， "Indien u schriftelijk wilt opzeggen dan kan dit via NS Klantenservice, afdeling Abonnementen, postbus 2368, 3500 GJ Utrecht.”

保险起见，lz最好再去网站好好看看http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/uw-abonnement-wijzigen