都5个月了还没拿到NS的打折卡

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请问一下我3月份申请的NS打折卡，到现在都还没收到，已经去service desk拿了两次的临时卡了。今天又去问，结果那个人态度非常差！！！我想去投诉他们，但是要怎么投诉？我在网站上没找到投诉的相关信息哎！！！

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