牛栏5段新包装喝着有沙的感觉？

我的一个老客户，以前一直喝牛栏成长老版没任何问题。上个月买了一箱牛栏新版5段，今天告诉我喝上去像是有沙的感觉并且奶粉怎么都摇不散。 我的奶粉是在荷兰超市现买的通过TNT直邮到客人手中。我不认为荷兰超市有假奶粉，我本人也没喝过牛栏新版的成长， 所以不知道为什么会这样？ 请大家帮忙解答一下，谢谢了！