求助：关于购买火车打折卡遇到些问题

大家好，我二月上旬在海牙中心火车站填申请，购买火车打折卡。当时填写了申请表并提交了照片，然后发给我一张临时的卡，并告诉我3周内会把正式的卡邮寄给我。
于是，我就回家乖乖等着，但一直没有收到正式的卡，就去火车站询问，结果，他们说回去等着吧，8周内寄给你。
于是，就继续等着，4月初，我给客服打电话，想查询一下卡到底办到哪一步了，结果被告之，他们的系统里没有我的申请信息，我崩溃了。于是我又带上照片和临时卡去了火车站，工作人员也重新录入了我的信息，并帮我填写了一张申请表，贴上我的照片。

我以为这回该没错了呢，但昨天收到connection寄来的信，说他们没有我的照片，还附上一张新的申请表，希望我填好贴上照片，再寄给他们。我彻底无语了。再这么折腾得到猴年马月才能拿到正式的卡呀。这都已经2个月了，再过一阵我的临时卡就无效了。

大家办卡也这么麻烦吗？荷兰人办事儿太不靠谱了。我实在太愤怒了，想投诉，大家给出出主意，该怎么投诉？

和LZ 有相似经历。。。
但是我打了一个客服电话就搞定了。。。

和搂主情况 极其类似
最后收到一封信 要求寄回一张照片 然后 我就寄了  等了两个多星期 打折卡总算来了
我等打折卡等了四个多月
悲催阿

刚开始办的时候不知道要这么久，以为俩三个星期，就填了旧地址，，今天才知道要6-八周，现在想改地址让我打客服电话，全是荷兰文，我听得云里雾里，到时候该咋办也不知道，啊啊啊。