由于租车和租车公司发生了纠纷应该怎么办？

现在和租车公司发生纠纷，写了信去公司的客服要求解释，只回了一封邮件，里面有些信息甚至有误，我觉得租车公司一定是乱来的，所以马上又连写了两次邮件给他们，但都没有回信，应该怎么办？？
再没有回信的话，我也不知道该找谁了，是不是应该找他们的MANAGER？气起来的时候准备想找律师咨询，不知道大家有这方面的信息么？？
谢谢。

[ 本帖最后由 niko-nl 于 2010-5-10 20:17 编辑 ]

我两年前吃过哑巴亏，是车打不着火，给他们打电话，他们说会派人来，结果15分钟后打着火了，我就打过去说不用来了，结果他们内部没有沟通，还是来人了结果我没在家，被罚款180， 因为没有电话录音，觉得请律师也没有用，就交了。后来又租了一次，结果车身被小孩用石头划了好长的道子，结果一分钱也不用陪， 我想这两次经历平均一下，损失也不算大了。

楼主发生了什么纠纷？