求助：在网上订的东西迟迟不送货如何投诉？已经有进展

我通过网络向一个荷兰网站订了一套小孩桌椅（4个椅子，1个桌子），至今已超过送货承诺时间3个多月仍然只送了部分货品。

交流都是通过email进行的。当时的承诺是付款后2周内送货。结果3月初付款后，3周没有送货，催促之下，4周时送来了2个椅子。

然后剩下的桌椅又等了2个多月没有送货（当时因为家里小孩出生的很多事情很忙，所以中间没有时间去催促）。然后我写了两封电邮询问，均无回音。所以2周前我写了一封比较强硬的电邮，表示要不送货或退款，不然我就要报告。结果第二天就有回信，说是他老婆生病在医院，需要周五回家才能看这个电邮。然后我上周二（过了周五、周末和周一、周二）晚上写了一封信在再次要求有确切回音。结果第二天他气势汹汹回了一封信，说难道他没有告诉我他老婆生病住院了吗，还用了很多惊叹号！我回他的信说我已经等了又等，再无耐心，送货时间已经超过承诺时间3个多月，再次要求有确切回音。结果又是一周过去了，没有任何回音。

网站没有电话。http://www.geboorteshop.nl/stoeltjes.shtml

总之经过让我很生气。我想投诉他们，但不知道向谁报告。大家给个主意，如何投诉？

[ 本帖最后由 Alexandra- 于 2009-7-8 11:40 编辑 ]

知道的给点意见吧！

昨天一发帖，今天就有消息了！

今晨打开电邮一看，总算有封回信。说是她同时承诺很多人很快地画好他们的椅子，然后她生病了，很多订单就积压起来。现在正在全力以赴赶工。如果不能在我们搬家之前给我们画好，就会退钱。估计追在她后面跟她讨要的绝对不止我一个。

就再相信她一次吧！