意大利宾馆中介投诉问题

新年期间去意大利（威尼斯，罗马等城市），出发前在网上预定了宾馆，其他城市预订的住宿都没有问题，唯独在米兰的宾馆被中介订错了，我们订了标准间，但被订成了单人间，我们又不得不另找住处。这倒也就算了，回家后发现，中介（在网订过程中从没有真正露过面）从我的信用卡中扣了一笔钱，虽然数额不大，但觉得这种做法多少有些厚颜无齿，于是google到这个中介的联系方式理论，他们不但不道歉，不退款，态度还很不礼貌。
现在的问题是，经过1个月的争执，他们仍然蛮不讲理。如果哪位有过相似经历，投诉有门的朋友，请给些建议。
另外，请大家引以为戒，我们用的是hotelbook.com网订，中介叫MD hotel consulting，订的宾馆是VIRGILIO HOTEL， 虽然宾馆是无辜的，但那里我们还是看了看，条件极差，门厅里还有两只又凶又丑的狗。

[ 本帖最后由 konan 于 2009-2-3 17:06 编辑 ]

原帖由 konan 于 2009-2-3 17:05 发表
新年期间去意大利（威尼斯，罗马等城市），出发前在网上预定了宾馆，其他城市预订的住宿都没有问题，唯独在米兰的宾馆被中介订错了，我们订了标准间，但被订成了单人间，我们又不得不另找住处。这倒也就算了，回家后发现，中介（在网订过程中 ...

一般来说 中介是不能从客户的信用卡里扣钱的 他们要卡只是为了确认订单
还有就是 不要觉得宾馆是无辜的 也许宾馆也有错 比如错把标准间做成了单人间...
以后不要随便用不知名的中介 像你说这个MD HOTEL CONSULTING 我似乎没听说过...
你试着让hotelbook.com调解一下 但说实话 这个网我也不是很熟悉
Ps: 我在宾馆工作

哎,意大利的酒店再想投诉,基本上没啥大用,很麻烦,而且他们就那样.

要找主流有信誉的中介，不要找这样的（90后）非主流的中介搞