求助：TNT的航空包裹碎掉了，怎么办啊

我从TNT寄了10公斤的航空包裹，就是那种Priority的
家里收到的时候里面的东西碎掉了快一半，连箱子都碎掉了
请问这种情况我该怎么索赔阿

可以直接去柜台反映，遇到好的，比较空闲的时候，他会帮你联络客服；不然就直接给你一张卡片，上面有个结尾全是3的号码，让你自己去打，记得是机器转接的，不会荷兰语就没辙了…

最好找个荷兰同学/朋友，他们应该比较懂这一套，不过你怎么证明东西是tnt损坏的？要是国内邮政的责任呢？

寄的什么呢？

找客服试试吧。我想即使是国内邮政的原因，因为双方即中国邮政和TNT是合作关系，应该负有连带责任的。

谢谢两位的回复

里面放的是奶粉，给姐姐家孩子吃的，这回是第五次寄，前几次都很完好
这次的箱子基本上快散架了，上面还有中国海关的标签，
说这个箱子在入海关的时候就碎了，海关还用胶带粘了一次
这样看责任应该是TNT这边的

邮局那边的说，箱子可以给退到荷兰，但是他们也不知道荷兰这边的赔偿是怎么样子
我看了下邮寄单据，上面只让填Waarde，我写了100欧，这个是不是就是保价阿

如果我要赔偿的话，是不是需要把箱子再退到国内的邮局？
可是现在箱子已经打开了，还能退吗？

Post by ILoveTT;3465452
谢谢两位的回复

里面放的是奶粉，给姐姐家孩子吃的，这回是第五次寄，前几次都很完好
这次的箱子基本上快散架了，上面还有中国海关的标签，
说这个箱子在入海关的时候就碎了，海关还用胶带粘了一次
这样看责任应该是TNT这边的

邮局那边的说，箱子可以给退到荷兰，但是他们也不知道荷兰这边的赔偿是怎么样子
我看了下邮寄单据，上面只让填Waarde，我写了100欧，这个是不是就是保价阿

如果我要赔偿的话，是不是需要把箱子再退到国内的邮局？
可是现在箱子已经打开了，还能退吗？

唉， 奶粉就算了把， 别给姐姐家的孩子吃了。。。。

跟这边的邮局联系了，是这个电话058 233 3333.
有英文的服务，说是会给我寄一张索赔表，我给他们寄回之后，
他们会查账，然后给我个说法
谢谢各位帮助

好的，有了说法上来跟大家说说。先谢谢了。

Post by amy57j;3466055
好的，有了说法上来跟大家说说。先谢谢了。

我把TNT寄的索赔表填完之后，又寄了回去，大概3天之后收到了他们的确认信
说因为是寄往欧盟外部的，所以需要2-3个月的时间查证

不是吧，我也邮递了奶粉是第一次弄呢，不知道结局怎样~~~我还弄了20KG~~~~~~