?楼里的无线网络设了密码后，我用正确的密码也登陆不上？

我住的地方原来无线网络不设密码的，邻居们说不太安全，就新设了密码，可是他们用那个密码都能登陆，就我的不行，好着急呀。最近写论文，不想天天跑图书馆，有电脑高手能指点一下吗？我对电脑一窍不通，邻居来了也搞不明白。
我们的新密码八位，可是我输入的时候老是提醒我只能是５位或１３位的，搞不明白

没人知道吗？